Points clés
Avec une boutique connectée, votre réseau garde son site e-commerce et son domaine : SIP19 s’y branche par API et prend en charge, derrière, le catalogue, le stock, les commandes et la logistique. Quatre flux de données structurent ce branchement, chacun avec un rôle précis pour les points de vente.
- Le flux catalogue publie sur votre site les références créées et marquées par SIP19.
- Le flux de stock affiche ce qui est réellement disponible dans le stock tampon.
- Le flux de commandes transmet chaque commande au pôle logistique de Marne-la-Vallée.
- Les statuts et le lien de tracking se suivent dans le tableau de bord SIP19.
- Documentation API, support technique et évolutions sur mesure accompagnent votre équipe.
Cet article décrit ce qui circule entre votre système d’information et la boutique. Si vous hésitez encore entre héberger la boutique chez SIP19 ou la brancher sur votre site, commencez par notre comparatif boutique intégrée ou boutique connectée. L’authentification unique et les outils achats comme Ariba sont traités dans notre article sur la connexion de la boutique à vos outils achats.
Boutique goodies API : que se passe-t-il entre votre site et SIP19 ?
Votre site reste la vitrine : il affiche les produits, reçoit les commandes des points de vente et porte votre domaine. Derrière, l’API SIP19 relie ce site au catalogue, au stock et aux commandes, puis au pôle d’impression, de stockage et d’expédition. Votre équipe garde le parcours client, SIP19 porte l’approvisionnement.
La chaîne tient en trois maillons : votre SI, l’API SIP19 (catalogue, stock, commandes), puis le stock et la logistique (impression, stockage, expédition). Ce dernier maillon est réuni sur un seul site, à Marne-la-Vallée (77), où SIP19 imprime depuis 1962 et équipe des réseaux multi-implantations depuis plus de 20 ans. Pour votre équipe technique, cela signifie un seul interlocuteur derrière l’API, et non un assemblage de prestataires à synchroniser entre eux.
Ce fonctionnement s’appuie sur la même plateforme e-boutique que celle qu’utilisent plus de 100 réseaux, de Bureau Vallée à Laser Game Evolution en passant par B&B Hotels. Le principe d’ensemble d’une boutique de marque pour un réseau est détaillé dans notre guide de la boutique en ligne de marque réseau.
Quels flux de données circulent entre votre SI et la boutique ?
Quatre flux structurent une boutique connectée : le catalogue, le stock, les commandes, puis les statuts et expéditions. Les trois premiers passent par l’API SIP19 ; le suivi des statuts et du tracking est disponible dans le tableau de bord. Chaque flux répond à une question que se pose un point de vente au moment de commander.
| Flux | Ce que SIP19 gère derrière | Ce que le flux permet au réseau |
|---|---|---|
| Catalogue | Sourcing des produits, création des références et des visuels | Afficher sur votre site des produits déjà validés et marqués à votre charte |
| Stock | Gestion du stock tampon dans une zone logistique dédiée | Savoir ce qui part sous 24 à 48 h et ce qui sera imprimé à la commande |
| Commandes | Préparation (picking, contrôle qualité, emballage) et expédition | Commander sur votre site sans ressaisie chez le fournisseur |
| Statuts et expéditions | Statuts, historique et lien de tracking dans l’onglet Commandes | Répondre au point de vente qui demande où en est son colis |
Le périmètre exact des données échangées pour chaque flux se cadre avec l’équipe technique SIP19, à partir de la documentation API. La formule connectée comprend les flux de commandes et de stocks ; d’autres échanges de données relèvent des évolutions sur mesure.
Que permet le flux catalogue à votre réseau ?
Le flux catalogue met à disposition de votre site les références que SIP19 a sourcées et créées pour votre réseau. Chaque produit arrive avec son marquage déjà validé au bon à tirer. Vos points de vente ne commandent donc que des articles conformes à la charte, sans validation au cas par cas du siège.
Le catalogue d’une boutique démarre en général avec une quinzaine de références et s’étend parfois jusqu’à 80 environ. Ajouter ou retirer un produit se fait sans frais. Si votre réseau détient déjà un stock de produits, SIP19 peut le reprendre : création de la référence et des visuels, entrée en stock, puis intégration au catalogue comme une référence de l’atelier.
Côté marquage, l’atelier intégré de SIP19 maîtrise huit techniques, de la broderie à la sérigraphie. Le choix de la technique se fait à la création de la référence ; il n’a pas à transiter par votre site.
Pourquoi le flux de stock compte-t-il autant ?
Le flux de stock indique à votre site ce qui est réellement disponible. Or ce stock n’est pas le vôtre : SIP19 imprime à l’avance et finance environ deux mois de consommation par référence, sans minimum de commande. Votre site affiche des disponibilités sans que le réseau immobilise de trésorerie dans un entrepôt.
Pour le point de vente, la différence se voit au délai. Un produit en stock tampon est expédié sous 24 à 48 h et livré en 1 à 3 jours ouvrés. Un produit hors stock, imprimé à la commande, demande 8 à 15 jours ouvrés. Afficher la bonne information au moment de commander évite les relances et les commandes passées en urgence ailleurs.
Côté siège, l’onglet Produits du tableau de bord donne la même lecture : niveaux de stock, alertes de réapprovisionnement et valeur du stock, tous sites confondus. La réimpression avant épuisement reste du ressort de SIP19.
Que devient une commande passée sur votre site ?
La commande est saisie une seule fois, sur votre site, par le point de vente. Le flux de commandes la transmet à SIP19, qui la prépare depuis le stock de Marne-la-Vallée, puis la remet au transporteur. Votre équipe n’a ni bon de commande à recopier, ni colis à dispatcher depuis le siège.
Les règles propres à votre réseau restent appliquées sur votre site : qui peut commander, quels produits voit chaque profil, quels plafonds s’appliquent aux agences intégrées. La logique de ces droits est détaillée dans notre article sur la boutique multi-profils. Le flux de commandes, lui, transporte le résultat : une commande prête à préparer.
Les expéditions partent avec Chronopost, GLS ou DHL, en France comme à l’international. Chaque envoi s’accompagne d’une notification par e-mail et d’un lien de tracking, que le point de vente peut suivre sans passer par le siège.
Comment suivre les statuts et les expéditions des commandes ?
Chaque commande transmise à SIP19 apparaît dans l’onglet Commandes du tableau de bord, avec son statut, son historique et le lien de tracking du transporteur. Votre siège y suit en temps réel l’ensemble des commandes du réseau, quel que soit le site sur lequel elles ont été passées.
Si vous souhaitez que ces statuts s’affichent aussi dans votre propre site, par exemple dans l’espace client du point de vente, c’est un sujet à cadrer avec l’équipe technique SIP19 au titre des évolutions sur mesure. La documentation API précise ce qui est disponible ; le reste se discute selon votre site existant. La lecture du tableau de bord au quotidien est détaillée dans notre article sur le tableau de bord des commandes.
« Une boutique connectée fonctionne quand chacun sait ce qu’il garde. Votre site garde le client et l’affichage ; nous gardons le catalogue, le stock et le colis. L’API ne remplace pas ce partage : elle se contente de l’appliquer, flux par flux. »
Benjamin Georges, directeur digital E-boutique by SIP19
Qui fait quoi entre votre équipe technique et SIP19 ?
Votre équipe maintient votre site, son parcours d’achat et le support aux utilisateurs du réseau. SIP19 fournit la documentation API, un support technique pour l’intégration et les évolutions sur mesure, et gère tout ce qui se passe derrière l’API : références, stock, préparation, expédition. Chacun reste maître de son périmètre.
| Sujet | Votre équipe | SIP19 |
|---|---|---|
| Site et domaine | Possède, héberge et fait évoluer le site | Se branche via l’API |
| Intégration | Développe le branchement côté site | Fournit la documentation API et le support technique |
| Produits et stock | Choisit les références avec SIP19 | Source, crée les références, imprime et stocke |
| Commandes | Encadre les règles de commande sur le site | Prépare et expédie chaque commande |
| Support utilisateurs | Répond aux membres du réseau | Répond à votre équipe sur l’intégration |
Ce partage est la principale différence avec la boutique intégrée, où SIP19 assure aussi le service client des points de vente. Si votre réseau n’a pas de site e-commerce ou pas d’équipe pour le maintenir, la boutique intégrée reste le chemin le plus direct.
Combien de temps faut-il pour brancher votre site ?
Pour une boutique connectée, le délai dépend de votre site e-commerce existant et du périmètre des flux retenus : il s’évalue avec votre équipe technique. À titre de repère, une boutique intégrée, hébergée par SIP19, est mise en ligne en 15 jours ouvrés après signature, en cinq étapes.
Une partie du travail ne dépend pas de votre site : le sourcing des produits et la création des références font partie des deux formules, et SIP19 accompagne la sélection grâce à son expérience de l’approvisionnement de réseaux. Le plus simple est d’en parler dès le premier échange, avec la liste des outils déjà en place.
À retenir
Une boutique de goodies connectée par API repose sur quatre flux : catalogue, stock, commandes, statuts et expéditions. Votre réseau garde son site et son domaine ; SIP19 gère derrière les références, le stock tampon financé, la préparation et l’expédition, avec une documentation API et un support technique pour votre équipe.
Pour savoir quels flux brancher en premier sur votre site, vous pouvez réserver un échange de 15 minutes, sans engagement, avec un responsable e-boutique. Cet échange peut ensuite déboucher sur une démonstration complète de la Solution E-boutique SIP19.