{"id":725,"date":"2026-10-28T09:15:00","date_gmt":"2026-10-28T08:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/?p=725"},"modified":"2026-11-03T09:45:10","modified_gmt":"2026-11-03T08:45:10","slug":"tableau-de-bord-commandes-goodies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/boutique-e-procurement\/tableau-de-bord-commandes-goodies\/","title":{"rendered":"Tableau de bord des commandes goodies : piloter le r\u00e9seau"},"content":{"rendered":"<h2>\u00c0 retenir<\/h2>\n<p>Le tableau de bord est l\u2019outil de la t\u00eate de r\u00e9seau\u00a0: le si\u00e8ge y lit l\u2019activit\u00e9, les sites commandent dans leur boutique. Une lecture courte chaque semaine et une revue chaque mois suffisent \u00e0 piloter les validations, les alertes de stock, le catalogue et les redevances.<\/p>\n<ul>\n<li>Le si\u00e8ge voit tout le r\u00e9seau\u00a0; chaque site ne voit que sa boutique.<\/li>\n<li>Chaque semaine\u00a0: les commandes \u00e0 suivre ou \u00e0 valider, les alertes de r\u00e9approvisionnement.<\/li>\n<li>Chaque mois\u00a0: les redevances, les statistiques par site ou par zone, les membres.<\/li>\n<li>Chaque signal lu d\u00e9bouche sur une d\u00e9cision pr\u00e9cise du si\u00e8ge.<\/li>\n<li>Le point de vente suit ses propres commandes, leurs statuts et le lien de tracking.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qui utilise le tableau de bord commandes goodies, et pour quoi faire\u00a0?<\/h2>\n<p>Le tableau de bord est l\u2019outil du si\u00e8ge. Il r\u00e9unit en temps r\u00e9el cinq onglets\u00a0: produits, commandes, membres, redevances et statistiques. Les franchis\u00e9s et les agences, eux, commandent depuis leur boutique. Le si\u00e8ge ne passe donc pas les commandes \u00e0 leur place\u00a0: il les suit, les encadre et d\u00e9cide.<\/p>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/vue-densemble-dun-reseau-et-de-ses-commandes.jpg\" alt=\"Tableau de bord commandes goodies \u2014 Vue d\u2019ensemble d\u2019un r\u00e9seau et de ses commandes\">\n<p>Avec la plateforme e-boutique SIP19, ce tableau de bord s\u2019ouvre sur ordinateur, smartphone ou tablette, sans installation, 24 h\/24 et 7 j\/7\u00a0: un responsable marketing r\u00e9seau peut v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat des commandes entre deux rendez-vous. Cet article porte sur l\u2019usage au quotidien. Ce qu\u2019un outil de ce type doit permettre en g\u00e9n\u00e9ral est trait\u00e9 dans notre article sur <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/boutique-e-procurement\/e-procurement-definition\/\">l\u2019e-procurement en r\u00e9seau multi-sites<\/a>, et les indicateurs \u00e0 comparer avant et apr\u00e8s un changement d\u2019organisation dans l\u2019analyse du <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/choisir-comparer\/roi-approvisionnement-centralise-reseau\/\">retour sur investissement d\u2019un approvisionnement centralis\u00e9<\/a>.<\/p>\n<h2>Qui voit quoi dans le r\u00e9seau selon son profil\u00a0?<\/h2>\n<p>Chaque utilisateur ne voit qu\u2019une boutique adapt\u00e9e \u00e0 son profil\u00a0: les produits autoris\u00e9s, les conditions applicables et les droits associ\u00e9s. L\u2019administrateur du si\u00e8ge voit tout le r\u00e9seau. Le franchis\u00e9 voit sa boutique et r\u00e8gle lui-m\u00eame ses commandes. L\u2019agence int\u00e9gr\u00e9e commande dans la limite des plafonds et budgets fix\u00e9s par le si\u00e8ge.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Profil<\/th>\n<th>Ce qu\u2019il voit<\/th>\n<th>Ce qu\u2019il fait au quotidien<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Administrateur (si\u00e8ge)<\/td>\n<td>Tout le r\u00e9seau, \u00e0 travers les cinq onglets du tableau de bord<\/td>\n<td>Suit l\u2019activit\u00e9, valide les commandes au besoin, g\u00e8re les membres et le catalogue<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Franchis\u00e9<\/td>\n<td>Sa boutique et les produits autoris\u00e9s pour son profil<\/td>\n<td>Commande en autonomie et r\u00e8gle lui-m\u00eame ses commandes<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Agence int\u00e9gr\u00e9e<\/td>\n<td>Sa boutique, rattach\u00e9e au si\u00e8ge<\/td>\n<td>Commande dans la limite des plafonds et budgets fix\u00e9s par le si\u00e8ge<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Point de vente, filiale ou distributeur<\/td>\n<td>Sa boutique et ses propres commandes<\/td>\n<td>Suit les statuts, l\u2019historique et le lien de tracking de ses colis<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Le si\u00e8ge d\u00e9cide qui voit quoi depuis l\u2019onglet Membres, o\u00f9 il ajoute, modifie ou supprime un membre selon son profil. La fa\u00e7on de construire ces profils est d\u00e9taill\u00e9e dans notre guide de la <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/boutique-e-procurement\/boutique-multi-profils-reseau\/\">boutique multi-profils<\/a>.<\/p>\n<h2>Que faut-il regarder chaque semaine dans le tableau de bord\u00a0?<\/h2>\n<p>La lecture hebdomadaire porte sur deux onglets. Dans Commandes, le si\u00e8ge rep\u00e8re les statuts qui n\u2019avancent pas et valide, au besoin, les commandes qui l\u2019attendent. Dans Produits, il rel\u00e8ve les alertes de r\u00e9approvisionnement et les niveaux de stock, tous sites confondus. C\u2019est court, et cela \u00e9vite de d\u00e9couvrir un probl\u00e8me par un appel.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Commandes<\/strong> : les statuts en attente, les commandes \u00e0 valider, l\u2019historique d\u2019un site qui signale une difficult\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Produits<\/strong> : les alertes de r\u00e9approvisionnement et les r\u00e9f\u00e9rences dont le stock baisse.<\/li>\n<li><strong>Suivi<\/strong> : le lien de tracking transporteur, pour r\u00e9pondre \u00e0 un site qui demande o\u00f9 en est son colis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ce rythme colle aux d\u00e9lais des produits en stock tampon, exp\u00e9di\u00e9s sous 24 \u00e0 48 h et livr\u00e9s en 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s\u00a0: une commande qui reste bloqu\u00e9e plusieurs jours se voit d\u00e8s la lecture suivante.<\/p>\n<h2>Que faut-il revoir chaque mois avec le tableau de bord\u00a0?<\/h2>\n<p>La revue mensuelle prend plus de recul. L\u2019onglet Redevances r\u00e9capitule les sommes dues par site, mois par mois, commande par commande et produit par produit. L\u2019onglet Statistiques montre les volumes command\u00e9s, les produits les plus demand\u00e9s et la consommation par site ou par zone. L\u2019onglet Membres sert \u00e0 remettre les acc\u00e8s \u00e0 jour.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Redevances<\/strong> : le si\u00e8ge sait ce qu\u2019il doit facturer \u00e0 SIP19, qui r\u00e8gle par virement \u00e0 r\u00e9ception de la facture. Le m\u00e9canisme est expliqu\u00e9 dans notre article sur la <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/boutique-e-procurement\/redevances-boutique-reseau\/\">gestion des redevances<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Statistiques<\/strong> : comparer les sites ou les zones entre eux, en gardant en t\u00eate qu\u2019un \u00e9cart refl\u00e8te souvent une activit\u00e9 diff\u00e9rente plut\u00f4t qu\u2019un exc\u00e8s.<\/li>\n<li><strong>Membres<\/strong> : ouverture d\u2019un site, d\u00e9part d\u2019un collaborateur, changement de profil.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Quelles d\u00e9cisions prendre \u00e0 partir du tableau de bord\u00a0?<\/h2>\n<p>Quatre familles de d\u00e9cisions partent directement du tableau de bord\u00a0: valider ou non une commande, trancher sur une alerte de stock, faire \u00e9voluer le catalogue et ajuster les acc\u00e8s d\u2019un profil. Chacune part d\u2019un onglet pr\u00e9cis. Le tableau ci-dessous relie le signal lu, la d\u00e9cision du si\u00e8ge et ce qui se passe ensuite.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Signal lu<\/th>\n<th>O\u00f9 le lire<\/th>\n<th>D\u00e9cision du si\u00e8ge<\/th>\n<th>Ce qui suit<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Commande en attente de validation<\/td>\n<td>Commandes<\/td>\n<td>Valider ou refuser, au besoin<\/td>\n<td>Le site suit le statut de sa commande<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Alerte de r\u00e9approvisionnement<\/td>\n<td>Produits<\/td>\n<td>Garder la r\u00e9f\u00e9rence ou pr\u00e9voir son remplacement<\/td>\n<td>SIP19 d\u00e9clenche la r\u00e9impression avant l\u2019\u00e9puisement du stock tampon<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9f\u00e9rence peu command\u00e9e ou tr\u00e8s demand\u00e9e<\/td>\n<td>Statistiques<\/td>\n<td>Retirer, remplacer ou ajouter une r\u00e9f\u00e9rence<\/td>\n<td>Ajout et suppression de produits sans frais<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Agence int\u00e9gr\u00e9e qui bute sur son cadre<\/td>\n<td>Commandes de l\u2019agence<\/td>\n<td>Revoir le plafond ou le budget fix\u00e9 pour elle<\/td>\n<td>L\u2019agence commande dans le nouveau cadre<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Site ouvert, ferm\u00e9 ou r\u00e9organis\u00e9<\/td>\n<td>Membres<\/td>\n<td>Ajouter, modifier ou supprimer le membre<\/td>\n<td>Le site retrouve une boutique conforme \u00e0 son profil<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Le r\u00e9assort n\u2019est donc pas une commande que le si\u00e8ge doit passer\u00a0: le stock tampon, environ deux mois de consommation, est financ\u00e9 par SIP19, qui le surveille en temps r\u00e9el. La d\u00e9cision qui reste au si\u00e8ge porte sur le catalogue. Une boutique d\u00e9marre en g\u00e9n\u00e9ral avec une quinzaine de r\u00e9f\u00e9rences et s\u2019\u00e9tend parfois jusqu\u2019\u00e0 80 environ\u00a0; SIP19 conseille les r\u00e9f\u00e9rences pertinentes \u00e0 chaque revue.<\/p>\n<blockquote class=\"sip-expert\"><p>\u00ab Une alerte de stock n\u2019est pas une commande \u00e0 passer pour le si\u00e8ge\u00a0: relancer l\u2019impression, c\u2019est notre travail. Sa vraie question est ailleurs\u00a0: cette r\u00e9f\u00e9rence m\u00e9rite-t-elle encore sa place dans la boutique\u00a0? \u00bb<\/p><p class=\"sip-expert-by\">Benjamin Georges, directeur digital E-boutique by SIP19<\/p><\/blockquote>\n<h2>Que voit un point de vente de son c\u00f4t\u00e9\u00a0?<\/h2>\n<p>Le point de vente voit sa boutique, \u00e0 la charte de l\u2019enseigne, avec les seuls produits autoris\u00e9s pour son profil. Il commande en quelques clics depuis n\u2019importe quel appareil, puis suit ses commandes, leurs statuts, leur historique et le lien de tracking transporteur. Il re\u00e7oit aussi des notifications par e-mail sur l\u2019avancement de ses commandes.<\/p>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/vue-densemble-dun-reseau-et-de-ses-commandes.jpg\" alt=\"Suivi des colis entre les implantations\">\n<p>Les onglets de pilotage restent l\u2019affaire du si\u00e8ge. La commission que celui-ci fixe sur chaque produit est invisible pour l\u2019utilisateur final. Quand un site a une question, il s\u2019adresse directement au support SIP19, ouvert \u00e0 chaque membre qui passe commande, par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, chat en ligne ou ticketing, avec une r\u00e9ponse sous 24 h maximum\u00a0: le si\u00e8ge n\u2019a pas \u00e0 relayer chaque demande.<\/p>\n<h2>Comment SIP19 accompagne-t-il la t\u00eate de r\u00e9seau dans ce pilotage\u00a0?<\/h2>\n<p>SIP19 est imprimeur depuis 1962, d\u00e9di\u00e9 aux r\u00e9seaux depuis plus de 20 ans\u00a0; il \u00e9quipe aujourd\u2019hui plus de 100 r\u00e9seaux. Son atelier de marquage et son p\u00f4le logistique sont r\u00e9unis \u00e0 Marne-la-Vall\u00e9e (77)\u00a0: le si\u00e8ge garde un seul interlocuteur pour le web, l\u2019impression et la logistique, du tableau de bord jusqu\u2019au colis.<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab 3 ans de cr\u00e9ation de boutique en ligne avec SIP19 et nous ne sommes pas d\u00e9\u00e7us. Je recommande. Merci. \u00bb<\/p><cite>Bastide M\u00e9dical, r\u00e9seau de commerciaux<\/cite><\/blockquote>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/references-et-colis-dans-un-espace-logistique.jpg\" alt=\"R\u00e9f\u00e9rences et colis dans un espace logistique\">\n<p>La mise en place d\u2019une boutique prend 15 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s signature, en 5 \u00e9tapes, et le tableau de bord est inclus dans la boutique int\u00e9gr\u00e9e. Le fonctionnement complet est pr\u00e9sent\u00e9 sur notre page <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/plateforme-e-boutique\/\">plateforme e-boutique<\/a> et sur la <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/\">Solution E-boutique de SIP19<\/a>. Si votre groupe veut commander depuis ses outils achats, lisez notre article sur <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/boutique-e-procurement\/integration-boutique-ariba-sso\/\">l\u2019int\u00e9gration \u00e0 Ariba et le SSO<\/a>.<\/p>\n<h2>Pour aller plus loin<\/h2>\n<p>Pour voir ce que ce pilotage donnerait dans votre r\u00e9seau, <a href=\"https:\/\/calendly.com\/jean-baptiste-sip19\/solution-e-boutique\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">r\u00e9servez un \u00e9change<\/a> de 15 minutes, sans engagement, avec un responsable e-boutique\u00a0; il peut ensuite d\u00e9boucher sur une d\u00e9monstration compl\u00e8te.<\/p>\n<h2>L\u2019essentiel pour piloter<\/h2>\n<p>Le si\u00e8ge pilote, les sites commandent. Une lecture hebdomadaire des commandes et des alertes, une revue mensuelle des redevances, des statistiques et des membres\u00a0: c\u2019est ce rythme qui fait du tableau de bord un outil de d\u00e9cision sur les validations, le catalogue et les acc\u00e8s.<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>Qui a acc\u00e8s au tableau de bord dans un r\u00e9seau\u00a0?<\/h3>\n<p>L\u2019administrateur du si\u00e8ge, qui voit tout le r\u00e9seau \u00e0 travers cinq onglets\u00a0: produits, commandes, membres, redevances et statistiques. Les franchis\u00e9s et les agences commandent depuis leur boutique et suivent leurs propres commandes.<\/p>\n<h3>Le si\u00e8ge doit-il valider toutes les commandes\u00a0?<\/h3>\n<p>Non. L\u2019administrateur valide les commandes au besoin. Les franchis\u00e9s commandent en autonomie et r\u00e8glent eux-m\u00eames leurs commandes\u00a0; les agences int\u00e9gr\u00e9es commandent dans la limite des plafonds et budgets fix\u00e9s par le si\u00e8ge.<\/p>\n<h3>Que faire d\u2019une alerte de r\u00e9approvisionnement\u00a0?<\/h3>\n<p>La lire comme un signal sur le catalogue. SIP19 d\u00e9clenche la r\u00e9impression avant l\u2019\u00e9puisement du stock tampon\u00a0; le si\u00e8ge d\u00e9cide surtout si la r\u00e9f\u00e9rence garde sa place dans la boutique ou doit \u00eatre remplac\u00e9e.<\/p>\n<h3>\u00c0 quelle fr\u00e9quence consulter le tableau de bord\u00a0?<\/h3>\n<p>Une lecture hebdomadaire des commandes et des alertes de stock, puis une revue mensuelle des redevances, des statistiques et des membres forment une routine simple \u00e0 tenir pour une t\u00eate de r\u00e9seau.<\/p>\n<h3>Un point de vente peut-il suivre ses commandes\u00a0?<\/h3>\n<p>Oui. Chaque implantation consulte \u00e0 tout moment ses commandes, leurs statuts, leur historique et le lien de tracking transporteur, et re\u00e7oit des notifications par e-mail.<\/p>\n<h3>Peut-on consulter le tableau de bord sur smartphone\u00a0?<\/h3>\n<p>Oui. La plateforme s\u2019utilise sur ordinateur, smartphone ou tablette, sans installation, 24 h\/24 et 7 j\/7.<\/p>\n\n\n<!-- geo-lint:faq-schema -->\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"mainEntity\": [{\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Qui a acc\u00e8s au tableau de bord dans un r\u00e9seau ?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"L\u2019administrateur du si\u00e8ge, qui voit tout le r\u00e9seau \u00e0 travers cinq onglets : produits, commandes, membres, redevances et statistiques. 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