{"id":680,"date":"2026-10-23T09:15:00","date_gmt":"2026-10-23T07:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/?p=680"},"modified":"2026-10-23T10:52:42","modified_gmt":"2026-10-23T08:52:42","slug":"onboarding-franchise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/communication-reseau\/onboarding-franchise\/","title":{"rendered":"Onboarding franchis\u00e9 : les \u00e9tapes d&rsquo;\u00e9quipement du point de vente"},"content":{"rendered":"<h2>\u00c0 retenir<\/h2>\n<p>L\u2019onboarding franchis\u00e9, c\u00f4t\u00e9 \u00e9quipement, suit un ordre simple\u00a0: la t\u00eate de r\u00e9seau ouvre l\u2019acc\u00e8s du nouveau franchis\u00e9 \u00e0 la boutique du r\u00e9seau et valide son catalogue d\u2019ouverture\u00a0; le franchis\u00e9 passe ensuite sa premi\u00e8re commande, \u00e9quipe son \u00e9quipe en textile et g\u00e8re ses r\u00e9assorts en autonomie, dans le cadre fix\u00e9 par le si\u00e8ge.<\/p>\n<ul>\n<li>Cr\u00e9er le profil du franchis\u00e9 dans la boutique, avant toute commande.<\/li>\n<li>Valider un catalogue d\u2019ouverture resserr\u00e9, aux couleurs du r\u00e9seau.<\/li>\n<li>Laisser le franchis\u00e9 passer et r\u00e9gler lui-m\u00eame sa premi\u00e8re commande.<\/li>\n<li>Pr\u00e9voir le textile des \u00e9quipes \u00e0 partir de l\u2019effectif pr\u00e9sent au d\u00e9marrage.<\/li>\n<li>Installer un circuit de r\u00e9assort qui ne repasse pas par le si\u00e8ge.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment se d\u00e9roule l\u2019onboarding franchis\u00e9, \u00e9tape par \u00e9tape\u00a0?<\/h2>\n<p>Le parcours tient en cinq temps\u00a0: ouverture de l\u2019acc\u00e8s, validation du catalogue d\u2019ouverture, premi\u00e8re commande, \u00e9quipement textile des \u00e9quipes, puis r\u00e9assort au fil de l\u2019eau. \u00c0 chaque \u00e9tape, la t\u00eate de r\u00e9seau fixe le cadre et le franchis\u00e9 agit lui-m\u00eame\u00a0; entre les deux, SIP19 imprime, stocke et exp\u00e9die.<\/p>\n<p>Ce d\u00e9coupage \u00e9vite de traiter chaque arriv\u00e9e comme une op\u00e9ration exceptionnelle\u00a0: le nouveau franchis\u00e9 emprunte le m\u00eame circuit que les points de vente d\u00e9j\u00e0 en place. Pour la liste de ce qu\u2019il faut pr\u00e9voir dans le local lui-m\u00eame, consultez notre article sur l\u2019<a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/communication-reseau\/communication-reseau-franchise\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">\u00e9quipement d\u2019un nouveau point de vente \u00e0 son ouverture<\/a>.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9tape<\/th>\n<th>C\u00f4t\u00e9 t\u00eate de r\u00e9seau<\/th>\n<th>C\u00f4t\u00e9 franchis\u00e9<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>1. Ouverture de l\u2019acc\u00e8s<\/td>\n<td>Cr\u00e9e le membre et lui attribue le profil franchis\u00e9<\/td>\n<td>Se connecte \u00e0 sa boutique, sur ordinateur, smartphone ou tablette<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>2. Catalogue d\u2019ouverture<\/td>\n<td>Valide les r\u00e9f\u00e9rences et les bons \u00e0 tirer<\/td>\n<td>Rep\u00e8re les produits utiles \u00e0 son implantation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>3. Premi\u00e8re commande<\/td>\n<td>Suit la commande depuis le tableau de bord<\/td>\n<td>Commande et r\u00e8gle lui-m\u00eame<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>4. Textile des \u00e9quipes<\/td>\n<td>Fixe les mod\u00e8les et les marquages autoris\u00e9s<\/td>\n<td>Choisit les quantit\u00e9s et les tailles selon son effectif<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>5. R\u00e9assort<\/td>\n<td>Suit les consommations par site<\/td>\n<td>Recommande en autonomie les r\u00e9f\u00e9rences autoris\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Comment ouvrir l\u2019acc\u00e8s du nouveau franchis\u00e9 \u00e0 la boutique\u00a0?<\/h2>\n<p>Le si\u00e8ge ajoute le franchis\u00e9 comme membre depuis l\u2019onglet Membres du tableau de bord et lui attribue le profil adapt\u00e9. Le franchis\u00e9 voit alors sa boutique, avec les seuls produits autoris\u00e9s pour lui\u00a0: il peut commander en autonomie et r\u00e9gler lui-m\u00eame ses commandes, depuis n\u2019importe quel appareil.<\/p>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/franchise-consultant-un-catalogue-dequipement-en-ligne.jpg\" alt=\"Onboarding franchis\u00e9 \u2014 Franchis\u00e9 consultant un catalogue d&apos;\u00e9quipement en ligne\">\n<p>Cette \u00e9tape vient en premier, avant m\u00eame le choix des produits. La <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">Solution E-boutique SIP19<\/a> est une boutique priv\u00e9e, \u00e0 la charte du r\u00e9seau, accessible 24 h\/24 sans installation\u00a0: un franchis\u00e9 qui dispose de son acc\u00e8s t\u00f4t peut parcourir le catalogue et pr\u00e9parer sa commande sans attendre le si\u00e8ge.<\/p>\n<h3>Faut-il un identifiant de plus pour le franchis\u00e9\u00a0?<\/h3>\n<p>Pas forc\u00e9ment. Pour limiter le nombre de codes d\u2019acc\u00e8s des \u00e9quipes, la plateforme accepte l\u2019authentification unique (SSO) et l\u2019auto-login, et se raccorde \u00e0 des outils comme Okta, Azure AD ou un intranet. Lorsque l\u2019intranet du r\u00e9seau est raccord\u00e9, le franchis\u00e9 rejoint sa boutique depuis l\u2019outil qu\u2019il utilise d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<h3>Franchis\u00e9 ou agence int\u00e9gr\u00e9e\u00a0: quel profil attribuer\u00a0?<\/h3>\n<p>Le franchis\u00e9 est ind\u00e9pendant\u00a0: il passe et r\u00e8gle ses commandes. Une agence int\u00e9gr\u00e9e, rattach\u00e9e au si\u00e8ge, commande dans la limite des plafonds que le si\u00e8ge a fix\u00e9s. Si votre r\u00e9seau compte les deux, attribuez le bon profil d\u00e8s l\u2019ouverture du compte, pour que les r\u00e8gles de commande soient justes d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n<h2>Quel catalogue d\u2019ouverture valider avant la premi\u00e8re commande\u00a0?<\/h2>\n<p>Le si\u00e8ge valide un catalogue d\u2019ouverture resserr\u00e9\u00a0: les r\u00e9f\u00e9rences dont un point de vente a besoin pour d\u00e9marrer, aux couleurs du r\u00e9seau, avec des bons \u00e0 tirer approuv\u00e9s. Une boutique d\u00e9marre en g\u00e9n\u00e9ral autour de quinze produits, puis s\u2019\u00e9largit selon les besoins r\u00e9els, sans frais d\u2019ajout ni de suppression.<\/p>\n<p>SIP19 accompagne cette s\u00e9lection \u00e0 partir de son exp\u00e9rience de plus de 100 r\u00e9seaux \u00e9quip\u00e9s\u00a0: textiles, objets d\u2019accueil, signal\u00e9tique, PLV. Les versions du logo, les couleurs et les emplacements de marquage se fixent une seule fois\u00a0; notre guide sur la <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/communication-reseau\/coherence-de-marque-franchise\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">coh\u00e9rence de marque<\/a> dans un r\u00e9seau de franchise aide \u00e0 les formaliser.<\/p>\n<h3>Que faire si la boutique du r\u00e9seau n\u2019existe pas encore\u00a0?<\/h3>\n<p>Si le premier franchis\u00e9 arrive en m\u00eame temps que la boutique, comptez son d\u00e9ploiement\u00a0: 15 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s signature, en cinq \u00e9tapes (s\u00e9lection des produits, envoi du contrat, cr\u00e9ation des bons \u00e0 tirer, cr\u00e9ation de la boutique, mise en ligne). Le catalogue d\u2019ouverture se construit pendant ces \u00e9tapes.<\/p>\n<h3>Pourquoi valider les bons \u00e0 tirer avant l\u2019arriv\u00e9e du franchis\u00e9\u00a0?<\/h3>\n<p>Un bon \u00e0 tirer valid\u00e9 fige le visuel, les couleurs et l\u2019emplacement du marquage. Fait en amont, il \u00e9vite qu\u2019un nouveau franchis\u00e9 attende une correction au moment de sa premi\u00e8re commande, et son point de vente re\u00e7oit les m\u00eames supports que les autres implantations du r\u00e9seau.<\/p>\n<h2>Comment se passe la premi\u00e8re commande du franchis\u00e9\u00a0?<\/h2>\n<p>Le franchis\u00e9 commande en quelques clics dans sa boutique et r\u00e8gle lui-m\u00eame sa commande. Les produits du stock tampon sont exp\u00e9di\u00e9s sous 24 \u00e0 48 heures et livr\u00e9s en un \u00e0 trois jours ouvr\u00e9s\u00a0; ceux imprim\u00e9s \u00e0 la commande demandent huit \u00e0 quinze jours ouvr\u00e9s, \u00e0 int\u00e9grer au calendrier d\u2019ouverture.<\/p>\n<p>C\u00f4t\u00e9 si\u00e8ge, l\u2019onglet Commandes du tableau de bord affiche les statuts, l\u2019historique et le lien de suivi de chaque commande\u00a0: la t\u00eate de r\u00e9seau sait o\u00f9 en est l\u2019\u00e9quipement du nouveau point de vente sans relancer le franchis\u00e9. Si votre r\u00e9seau envoie plut\u00f4t un colis d\u2019accueil pr\u00e9par\u00e9 \u00e0 l\u2019avance, notre article sur le <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/stock-logistique\/kitting-logistique\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">kitting et les welcome packs<\/a> d\u00e9crit cette logistique.<\/p>\n<h3>Comment caler la commande sur la date d\u2019ouverture\u00a0?<\/h3>\n<p>Partez de la date \u00e0 laquelle le local peut recevoir les produits, pas seulement de la date d\u2019ouverture pr\u00e9vue. Rep\u00e9rez ensuite les r\u00e9f\u00e9rences imprim\u00e9es \u00e0 la commande\u00a0: ce sont elles qui fixent la date limite pour commander. Les produits en stock peuvent \u00eatre command\u00e9s plus tard, une fois l\u2019\u00e9quipe connue.<\/p>\n<h2>Comment \u00e9quiper les \u00e9quipes du franchis\u00e9 en textile\u00a0?<\/h2>\n<p>Le si\u00e8ge fixe les mod\u00e8les de tenues et les marquages autoris\u00e9s\u00a0; le franchis\u00e9 choisit les quantit\u00e9s et les tailles en fonction de l\u2019effectif pr\u00e9sent au d\u00e9marrage. T-shirts, polos, sweats ou polaires sont ensuite marqu\u00e9s \u00e0 l\u2019atelier SIP19, avec la technique adapt\u00e9e \u00e0 la mati\u00e8re et au rendu attendu.<\/p>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/textiles-et-signaletique-prepares-pour-une-franchise.jpg\" alt=\"Textiles et signal\u00e9tique pr\u00e9par\u00e9s pour une franchise\">\n<p>Imprimeur depuis 1962 et d\u00e9di\u00e9 aux r\u00e9seaux depuis plus de 20 ans, SIP19 marque les textiles dans son <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/atelier-marquage-impression\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">atelier de marquage int\u00e9gr\u00e9<\/a> \u00e0 Marne-la-Vall\u00e9e (77), avec huit techniques. Sur les polos, sweats et casquettes, la broderie donne un relief premium\u00a0; le transfert DTF reproduit un logo d\u00e9taill\u00e9 sur coton, polyester ou m\u00e9langes, clairs comme fonc\u00e9s.<\/p>\n<h3>Comment \u00e9viter les erreurs de tailles\u00a0?<\/h3>\n<p>Demandez au franchis\u00e9 la liste de son \u00e9quipe avant de commander, plut\u00f4t qu\u2019une estimation globale. Une commande \u00e9tablie par personne et par taille limite les \u00e9changes apr\u00e8s livraison. Les tenues des recrues arriv\u00e9es apr\u00e8s l\u2019ouverture se commandent ensuite comme un r\u00e9assort, sur les m\u00eames r\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n<h2>Comment organiser le r\u00e9assort apr\u00e8s l\u2019ouverture\u00a0?<\/h2>\n<p>Apr\u00e8s l\u2019ouverture, le franchis\u00e9 recommande lui-m\u00eame les r\u00e9f\u00e9rences autoris\u00e9es, sans repasser par le si\u00e8ge. SIP19 finance un stock tampon \u00e9quivalent \u00e0 deux mois de consommation et relance l\u2019impression avant son \u00e9puisement\u00a0: le nouveau point de vente est r\u00e9assorti dans les m\u00eames d\u00e9lais que les implantations d\u00e9j\u00e0 ouvertes.<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab Le service E-boutique s\u2019est impos\u00e9 comme une solution adapt\u00e9e \u00e0 notre r\u00e9seau de boutiques. Il nous a permis de simplifier la gestion des r\u00e9assorts et du stockage, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9lais. L\u2019\u00e9quipe est disponible et a su prendre en compte nos contraintes. \u00bb<\/p><cite>Vapostore \u2014 r\u00e9seau de franchis\u00e9s<\/cite><\/blockquote>\n<p>C\u00f4t\u00e9 si\u00e8ge, l\u2019onglet Statistiques montre la consommation par site ou par zone\u00a0: comparer le nouveau point de vente \u00e0 des implantations comparables permet d\u2019ajuster son catalogue apr\u00e8s les premi\u00e8res semaines. Le franchis\u00e9, lui, contacte directement le support SIP19 par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, chat ou ticketing, avec une r\u00e9ponse sous 24 heures maximum.<\/p>\n<blockquote class=\"sip-expert\"><p>\u00ab Un nouveau franchis\u00e9 n\u2019a pas de circuit d\u2019achat \u00e0 apprendre. Il re\u00e7oit son acc\u00e8s, il retrouve le catalogue que le si\u00e8ge a valid\u00e9 et il commande comme les points de vente d\u00e9j\u00e0 ouverts. Le si\u00e8ge reste dans son r\u00f4le de supervision, au lieu de devenir le guichet de chaque ouverture. \u00bb<\/p><p class=\"sip-expert-by\">Benjamin Georges, directeur digital E-boutique by SIP19<\/p><\/blockquote>\n<h2>Comment pr\u00e9parer l\u2019arriv\u00e9e de votre prochain franchis\u00e9\u00a0?<\/h2>\n<p>\u00c9crivez le parcours une seule fois\u00a0: profil \u00e0 cr\u00e9er, catalogue d\u2019ouverture \u00e0 valider, commande cal\u00e9e sur la date de r\u00e9ception, tenues command\u00e9es par personne, circuit de r\u00e9assort. Chaque nouvel arrivant suit ensuite le m\u00eame chemin, et le si\u00e8ge n\u2019intervient que sur ce qui change d\u2019une implantation \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n<p>Pour \u00e9tudier l\u2019int\u00e9gration de vos prochains franchis\u00e9s, <a href=\"https:\/\/calendly.com\/jean-baptiste-sip19\/solution-e-boutique\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">\u00e9changez 15 minutes<\/a> sans engagement avec un responsable e-boutique\u00a0; cet \u00e9change peut d\u00e9boucher sur une d\u00e9monstration.<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>Quand ouvrir l\u2019acc\u00e8s d\u2019un nouveau franchis\u00e9 \u00e0 la boutique\u00a0?<\/h3>\n<p>D\u00e8s que le si\u00e8ge a cr\u00e9\u00e9 son profil, id\u00e9alement bien avant l\u2019ouverture du local. Le franchis\u00e9 peut alors d\u00e9couvrir le catalogue autoris\u00e9 et pr\u00e9parer sa premi\u00e8re commande sans attendre la fin des travaux.<\/p>\n<h3>Qui r\u00e8gle la premi\u00e8re commande d\u2019un franchis\u00e9\u00a0?<\/h3>\n<p>Le franchis\u00e9 lui-m\u00eame, comme pour toutes ses commandes\u00a0: il est ind\u00e9pendant et paie ce qu\u2019il commande. Seules les agences int\u00e9gr\u00e9es commandent dans des plafonds fix\u00e9s par le si\u00e8ge.<\/p>\n<h3>Combien de produits pr\u00e9voir dans le catalogue d\u2019ouverture\u00a0?<\/h3>\n<p>Une boutique d\u00e9marre en g\u00e9n\u00e9ral avec une quinzaine de r\u00e9f\u00e9rences. Mieux vaut un catalogue court et valid\u00e9, enrichi apr\u00e8s les premi\u00e8res semaines\u00a0: l\u2019ajout de produits se fait sans frais.<\/p>\n<h3>Quels d\u00e9lais pr\u00e9voir pour \u00e9quiper un nouveau point de vente\u00a0?<\/h3>\n<p>Un \u00e0 trois jours ouvr\u00e9s pour les produits en stock, exp\u00e9di\u00e9s sous 24 \u00e0 48 heures, et huit \u00e0 quinze jours ouvr\u00e9s pour ceux imprim\u00e9s \u00e0 la commande. Ce sont ces derniers qui fixent la date limite de commande.<\/p>\n<h3>Le si\u00e8ge doit-il valider chaque commande du franchis\u00e9\u00a0?<\/h3>\n<p>Non. Le franchis\u00e9 commande en autonomie dans le catalogue autoris\u00e9\u00a0; le si\u00e8ge peut valider des commandes au besoin et suit l\u2019activit\u00e9 de tout le r\u00e9seau depuis le tableau de bord.<\/p>\n<h3>\u00c0 qui le franchis\u00e9 s\u2019adresse-t-il apr\u00e8s l\u2019ouverture\u00a0?<\/h3>\n<p>Directement au support SIP19, accessible \u00e0 chaque membre du r\u00e9seau qui passe commande\u00a0: t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, chat en ligne ou ticketing, avec une r\u00e9ponse sous 24 heures maximum.<\/p>\n\n\n<!-- geo-lint:faq-schema -->\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"mainEntity\": [{\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Quand ouvrir l\u2019acc\u00e8s d\u2019un nouveau franchis\u00e9 \u00e0 la boutique ?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"D\u00e8s que le si\u00e8ge a cr\u00e9\u00e9 son profil, id\u00e9alement bien avant l\u2019ouverture du local. 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