ROI approvisionnement centralis\u00e9 r\u00e9seau\u00a0: que faut-il mesurer avant de changer\u00a0?<\/h2>\n
Il faut d\u2019abord photographier le fonctionnement actuel\u00a0: qui commande, par quel canal, qui stocke, qui exp\u00e9die et combien de relances chaque demande g\u00e9n\u00e8re. Sans cette situation de r\u00e9f\u00e9rence, aucun gain ne peut \u00eatre d\u00e9montr\u00e9. Le retour sur investissement se construit ensuite en comparant les m\u00eames indicateurs, sur une p\u00e9riode \u00e9quivalente, apr\u00e8s la centralisation.<\/p>\n
Distinguer centralisation des achats, des stocks et des commandes<\/h3>\n
Ces trois choix n\u2019ont pas les m\u00eames effets. Le si\u00e8ge peut valider le catalogue tout en laissant chaque implantation passer sa commande\u00a0; le stock peut rester dans les bureaux ou \u00eatre confi\u00e9 \u00e0 un partenaire. Pr\u00e9cisez qui choisit, qui commande, qui paie et qui d\u00e9tient les marchandises\u00a0: chaque levier de gain d\u00e9pend de cette r\u00e9partition.<\/p>\n
\u00c9tablir une situation de r\u00e9f\u00e9rence honn\u00eate<\/h3>\n
La situation de r\u00e9f\u00e9rence d\u00e9crit les pratiques r\u00e9elles, pas une organisation id\u00e9ale. Relevez sur quelques semaines les \u00e9changes par e-mail ou fichier Excel, les \u00e9tapes de validation, les d\u00e9lais constat\u00e9s et les incidents. Pour cadrer les options possibles, cette comparaison des mod\u00e8les d\u2019approvisionnement<\/a> aide \u00e0 pr\u00e9ciser le niveau de contr\u00f4le et d\u2019autonomie recherch\u00e9.<\/p>\n Les heures de traitement, les ruptures, les r\u00e9f\u00e9rences rest\u00e9es en stock ou les d\u00e9lais se suivent avec des donn\u00e9es observables. La coh\u00e9rence de marque ou la simplicit\u00e9 per\u00e7ue par les sites comptent aussi, mais leur traduction financi\u00e8re suppose une hypoth\u00e8se explicite. Distinguer ces deux familles rend la d\u00e9monstration cr\u00e9dible et \u00e9vite les \u00e9conomies fictives<\/strong>.<\/p>\n Le co\u00fbt de la solution elle-m\u00eame, qui forme l\u2019autre plateau de la balance, est d\u00e9taill\u00e9 dans notre article sur ce que co\u00fbte une solution e-boutique pour un r\u00e9seau<\/a>. Ici, on se concentre sur les m\u00e9canismes de gain.<\/p>\n Le premier levier est le temps du si\u00e8ge. Sans circuit commun, chaque implantation envoie sa demande par e-mail ou fichier Excel, le si\u00e8ge agr\u00e8ge, valide les BAT, puis organise le dispatch. Quand les sites commandent eux-m\u00eames sur une boutique d\u00e9di\u00e9e, ces \u00e9tapes disparaissent du quotidien des \u00e9quipes centrales. Le gain se mesure en heures.<\/p>\n Prenez un \u00e9chantillon repr\u00e9sentatif de demandes et notez le temps pass\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape\u00a0: clarification, consolidation, devis, validation, relance, suivi d\u2019exp\u00e9dition. Les relances et les corrections, souvent oubli\u00e9es, p\u00e8sent lourd. R\u00e9p\u00e9tez la m\u00eame mesure apr\u00e8s la mise en place de la Solution E-boutique SIP19<\/a>, sur laquelle chaque implantation commande en autonomie.<\/p>\n Les questions des sites sur l\u2019acc\u00e8s, le suivi d\u2019une commande ou la facturation finissent souvent sur le bureau du si\u00e8ge. Avec SIP19, un support d\u00e9di\u00e9 r\u00e9pond directement aux implantations, par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, chat ou ticket, en moins de 24 h. Comptez les demandes re\u00e7ues par le si\u00e8ge avant et apr\u00e8s\u00a0: c\u2019est un indicateur \u00e0 part enti\u00e8re.<\/p>\n Un temps lib\u00e9r\u00e9 n\u2019est pas une \u00e9conomie de tr\u00e9sorerie si les effectifs restent inchang\u00e9s. Il devient un gain lorsqu\u2019il est r\u00e9affect\u00e9 \u00e0 l\u2019animation du r\u00e9seau, aux campagnes ou aux ouvertures de sites. Notez les missions reprises par les \u00e9quipes\u00a0: c\u2019est la preuve la plus parlante pour une direction.<\/p>\n Une rupture retarde l\u2019\u00e9quipement d\u2019un site, par exemple la tenue d\u2019un nouvel arrivant\u00a0; un invendu immobilise des produits qui ne servent plus. Ces deux effets oppos\u00e9s viennent du m\u00eame probl\u00e8me\u00a0: un stock pilot\u00e9 sans visibilit\u00e9. Le levier consiste \u00e0 r\u00e9approvisionner avant l\u2019\u00e9puisement et \u00e0 imprimer \u00e0 la commande ce qui tourne peu.<\/p>\n Relevez, par r\u00e9f\u00e9rence, les cas o\u00f9 un site a attendu un produit, et le d\u00e9lai entre la commande et la r\u00e9ception. Sur le circuit en stock tampon de SIP19, les produits sont exp\u00e9di\u00e9s sous 24 \u00e0 48 h et livr\u00e9s en 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s\u00a0; hors stock, ils sont imprim\u00e9s \u00e0 la commande et livr\u00e9s en 8 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s. Comparez ces d\u00e9lais aux besoins r\u00e9els du r\u00e9seau.<\/p>\n Le stock tampon couvre l\u2019\u00e9quivalent de deux mois de consommation. Gr\u00e2ce au suivi des stocks en temps r\u00e9el, la r\u00e9impression est d\u00e9clench\u00e9e avant son \u00e9puisement\u00a0: c\u2019est ce m\u00e9canisme qui fait baisser les ruptures, et c\u2019est leur nombre, avant et apr\u00e8s, qu\u2019il faut suivre.<\/p>\n Un stock constitu\u00e9 par anticipation au si\u00e8ge expose aux r\u00e9f\u00e9rences qui ne trouvent plus preneur\u00a0: ancien logo, collection d\u00e9pass\u00e9e, taille jamais demand\u00e9e. Inventoriez ces r\u00e9f\u00e9rences avant le changement, puis suivez la part du catalogue r\u00e9ellement command\u00e9e. Une r\u00e9f\u00e9rence peu demand\u00e9e peut passer en impression \u00e0 la commande plut\u00f4t que rester en stock.<\/p>\n La question de savoir s\u2019il vaut mieux garder ces op\u00e9rations en interne ou les confier \u00e0 un partenaire est trait\u00e9e dans notre article internaliser ou externaliser l\u2019approvisionnement de goodies<\/a>.<\/p>\n Quand les sites commandent o\u00f9 ils veulent, le r\u00e9seau perd la ma\u00eetrise des produits, des marquages et de l\u2019image de marque. Un catalogue unique, valid\u00e9 par le si\u00e8ge, ram\u00e8ne les commandes dans un circuit commun. Le gain se mesure en recensant les achats pass\u00e9s hors du circuit et les \u00e9carts de charte constat\u00e9s, avant puis apr\u00e8s.<\/p>\n Interrogez la comptabilit\u00e9 et quelques responsables de site\u00a0: quels produits ont \u00e9t\u00e9 achet\u00e9s directement aupr\u00e8s d\u2019un fournisseur local, et \u00e0 quelle fr\u00e9quence\u00a0? Ce recensement, m\u00eame approximatif, sert de r\u00e9f\u00e9rence. Apr\u00e8s la centralisation, la proportion de commandes pass\u00e9es sur la boutique devient l\u2019indicateur de conformit\u00e9 \u00e0 suivre.<\/p>\n La coh\u00e9rence se joue au marquage. SIP19 marque les produits dans son atelier int\u00e9gr\u00e9 de Marne-la-Vall\u00e9e (77), avec 8 techniques ma\u00eetris\u00e9es en interne, de la broderie \u00e0 la s\u00e9rigraphie, \u00e0 partir de BAT valid\u00e9s une fois pour tout le r\u00e9seau. Le si\u00e8ge n\u2019a plus \u00e0 contr\u00f4ler chaque commande\u00a0: il v\u00e9rifie le catalogue, une fois.<\/p>\n \u00ab Le premier gain d\u2019une centralisation se voit rarement sur une facture. Il se voit le jour o\u00f9 plus personne au si\u00e8ge ne passe sa matin\u00e9e \u00e0 rassembler des demandes dispers\u00e9es. Mesurez ce temps avant de changer\u00a0: c\u2019est votre point de d\u00e9part. \u00bb<\/p> Benjamin Georges, directeur digital E-boutique by SIP19<\/p><\/blockquote>\n Un stock achet\u00e9 d\u2019avance immobilise la tr\u00e9sorerie du r\u00e9seau jusqu\u2019\u00e0 l\u2019utilisation des produits. Lorsque le stock tampon est imprim\u00e9 et financ\u00e9 par SIP19, le r\u00e9seau r\u00e8gle uniquement les commandes r\u00e9ellement pass\u00e9es par ses sites. Le levier se mesure simplement\u00a0: la valeur du stock d\u00e9tenu en propre par le si\u00e8ge, avant et apr\u00e8s.<\/p>\nS\u00e9parer les gains mesurables des b\u00e9n\u00e9fices qualitatifs<\/h3>\n
Combien de temps le si\u00e8ge r\u00e9cup\u00e8re-t-il quand les sites commandent seuls\u00a0?<\/h2>\n
![\"ROI](\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/equipe-reseau-examinant-un-processus-dachat.jpg\")
\nChronom\u00e9trer une demande, de la r\u00e9ception \u00e0 la livraison<\/h3>\n
Compter les sollicitations de support \u00e9vit\u00e9es<\/h3>\n
Pr\u00e9senter le temps retrouv\u00e9 comme une capacit\u00e9 r\u00e9allou\u00e9e<\/h3>\n
Comment les ruptures et les invendus p\u00e8sent-ils sur le retour sur investissement\u00a0?<\/h2>\n
Mesurer les ruptures et les d\u00e9lais r\u00e9els<\/h3>\n
Suivre les r\u00e9f\u00e9rences qui dorment<\/h3>\n
Comment mesurer l\u2019effet d\u2019un catalogue valid\u00e9 sur les achats hors cadre\u00a0?<\/h2>\n
Recenser les achats pass\u00e9s hors du circuit<\/h3>\n
Contr\u00f4ler la coh\u00e9rence de marque \u00e0 la source<\/h3>\n
Que change le stock financ\u00e9 pour la tr\u00e9sorerie du r\u00e9seau\u00a0?<\/h2>\n
![\"Colis](\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/colis-prepares-pour-des-implantations-de-reseau.jpg\")
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