{"id":639,"date":"2026-10-16T09:15:00","date_gmt":"2026-10-16T07:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/?p=639"},"modified":"2026-10-23T10:52:34","modified_gmt":"2026-10-23T08:52:34","slug":"dispatch-plv-franchise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/communication-reseau\/dispatch-plv-franchise\/","title":{"rendered":"Dispatch de PLV en franchise : d\u00e9ployer une campagne r\u00e9seau"},"content":{"rendered":"<h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<p>Le dispatch de PLV en franchise consiste \u00e0 faire parvenir \u00e0 chaque point de vente les supports d\u2019une campagne, dans les bonnes quantit\u00e9s et avant la date de lancement. Le principe\u00a0: imprimer, regrouper et exp\u00e9dier chaque lot implantation par implantation, sans transit par le si\u00e8ge. C\u2019est ce que fait SIP19 depuis son site de Marne-la-Vall\u00e9e (77), qui r\u00e9unit atelier de marquage et p\u00f4le logistique.<\/p>\n<ul>\n<li>Fixez un message, un calendrier et des r\u00e8gles communes avant la production.<\/li>\n<li>Adaptez les supports et les quantit\u00e9s au format des points de vente.<\/li>\n<li>Associez chaque kit \u00e0 une implantation clairement identifi\u00e9e.<\/li>\n<li>Pr\u00e9voyez un suivi des livraisons et une proc\u00e9dure en cas d\u2019incident.<\/li>\n<li>Recueillez les retours du terrain pour am\u00e9liorer la prochaine campagne.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Qu\u2019est-ce que le dispatch de PLV dans un r\u00e9seau de franchise\u00a0?<\/h2>\n<p>Le dispatch de PLV d\u00e9signe la r\u00e9partition et l\u2019envoi des supports d\u2019une campagne vers chaque implantation\u00a0: vitrophanie, adh\u00e9sifs, kak\u00e9monos ou objets de l\u2019op\u00e9ration. En franchise, il fixe ce que re\u00e7oit chaque point de vente, en quelle quantit\u00e9 et \u00e0 quelle date, pour que tous les sites changent de vitrine en m\u00eame temps.<\/p>\n<p>Sans organisation d\u00e9di\u00e9e, le si\u00e8ge re\u00e7oit les cartons, les r\u00e9partit \u00e0 la main puis r\u00e9exp\u00e9die un colis par site\u00a0: chaque campagne voyage deux fois et mobilise l\u2019\u00e9quipe du si\u00e8ge \u00e0 chaque op\u00e9ration. SIP19, imprimeur depuis 1962 et d\u00e9di\u00e9 aux r\u00e9seaux depuis plus de 20 ans, supprime ce transit\u00a0: la signal\u00e9tique est imprim\u00e9e dans son atelier de Marne-la-Vall\u00e9e (77), puis les lots sont regroup\u00e9s, \u00e9tiquet\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s implantation par implantation depuis le m\u00eame site.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>\u00c9tape<\/th>\n<th>Dispatch depuis le si\u00e8ge<\/th>\n<th>Exp\u00e9dition directe par SIP19<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>R\u00e9ception des supports<\/td>\n<td>Cartons livr\u00e9s et stock\u00e9s dans les bureaux du si\u00e8ge<\/td>\n<td>Aucun transit\u00a0: impression et pr\u00e9paration sur le site de Marne-la-Vall\u00e9e (77)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>R\u00e9partition par point de vente<\/td>\n<td>Manuelle, \u00e0 partir d\u2019un fichier de quantit\u00e9s<\/td>\n<td>Lot regroup\u00e9 et \u00e9tiquet\u00e9 au nom de chaque implantation<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Transport<\/td>\n<td>Deux trajets\u00a0: du fournisseur au si\u00e8ge, puis du si\u00e8ge aux sites<\/td>\n<td>Un envoi direct par implantation, via Chronopost, GLS ou DHL<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Suivi des colis<\/td>\n<td>Relances par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone<\/td>\n<td>Notification e-mail, lien de suivi et statuts dans le tableau de bord<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Questions des points de vente<\/td>\n<td>Trait\u00e9es par l\u2019\u00e9quipe du si\u00e8ge<\/td>\n<td>Support d\u00e9di\u00e9 SIP19, r\u00e9ponse sous 24 h maximum<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Compl\u00e9ment en cours de campagne<\/td>\n<td>Nouvelle commande \u00e0 organiser au si\u00e8ge<\/td>\n<td>Commande du site sur sa boutique, livr\u00e9e en 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s si la r\u00e9f\u00e9rence est en stock tampon<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Pour un r\u00e9seau de franchis\u00e9s, ne plus stocker ni redistribuer au si\u00e8ge change le quotidien, comme en t\u00e9moigne Cash Express :<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab La solution a clairement simplifi\u00e9 notre organisation au quotidien. Le fait de ne plus avoir de stock dans nos bureaux, mais directement chez eux, nous fait gagner un temps pr\u00e9cieux. L\u2019outil est simple d\u2019utilisation, les commandes sont rapides et la gestion des approvisionnements est beaucoup plus sereine. Une solution efficace que nous recommandons sans h\u00e9siter. \u00bb<\/p><cite>Margaux Duchesne, Assistante de Direction \u2014 Cash Express (r\u00e9seau de franchis\u00e9s)<\/cite><\/blockquote>\n<h2>Comment cadrer une campagne de PLV \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du r\u00e9seau\u00a0?<\/h2>\n<p>Le cadrage donne \u00e0 chaque implantation les m\u00eames rep\u00e8res, sans supposer que tous les sites ont les m\u00eames contraintes. Commencez par fixer l\u2019objectif et la p\u00e9riode de l\u2019op\u00e9ration, puis traduisez-les en quantit\u00e9s et en consignes exploitables. Une campagne claire en amont r\u00e9duit les arbitrages de derni\u00e8re minute.<\/p>\n<h3>D\u00e9finir les objectifs commerciaux et les messages \u00e0 relayer<\/h3>\n<p>Pr\u00e9cisez d\u2019abord ce que la campagne doit provoquer\u00a0: faire conna\u00eetre une offre, signaler un temps fort ou orienter les visiteurs vers un espace pr\u00e9cis. Le message principal doit rester compr\u00e9hensible sur tous les supports et dans tous les formats de point de vente. Pour harmoniser les prises de parole, formalisez aussi les \u00e9l\u00e9ments qui ne doivent pas varier, comme le nom de l\u2019op\u00e9ration, les visuels autoris\u00e9s et les dates de validit\u00e9. Une <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/communication-reseau\/coherence-de-marque-franchise\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">charte de marque pour le r\u00e9seau<\/a> aide \u00e0 transformer ces choix en rep\u00e8res concrets pour les \u00e9quipes locales.<\/p>\n<h3>Fixer les dates de lancement, de livraison et de fin d\u2019op\u00e9ration<\/h3>\n<p>\u00c9tablissez un r\u00e9troplanning \u00e0 partir de la date de lancement en magasin. Il doit laisser une marge pour la validation des visuels, la production, la pr\u00e9paration des colis et leur acheminement, ainsi que pour la pose par les \u00e9quipes locales. Distinguez la date \u00e0 laquelle les colis doivent arriver de celle \u00e0 laquelle les supports doivent \u00eatre install\u00e9s\u00a0: ces \u00e9tapes ne se confondent pas. La date de retrait \u00e9vite \u00e9galement que des \u00e9l\u00e9ments d\u2019une ancienne campagne restent en place apr\u00e8s la fin de l\u2019op\u00e9ration.<\/p>\n<h3>Segmenter les points de vente selon leur format ou leur zone<\/h3>\n<p>Une segmentation simple permet d\u2019\u00e9viter l\u2019envoi syst\u00e9matique du m\u00eame assortiment partout. Le format du site, la surface disponible et les contraintes locales peuvent justifier des kits diff\u00e9rents, tout en conservant une identit\u00e9 commune. Le tableau ci-dessous sert \u00e0 structurer les d\u00e9cisions avant de consolider les volumes\u00a0; ses cat\u00e9gories sont \u00e0 adapter \u00e0 votre r\u00e9seau.<\/p>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Profil de site<\/th>\n<th>Crit\u00e8re \u00e0 v\u00e9rifier<\/th>\n<th>Cons\u00e9quence possible sur le kit<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Petit format<\/td>\n<td>Surface et espaces d\u2019affichage<\/td>\n<td>Supports compacts<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Format standard<\/td>\n<td>Parcours client habituel<\/td>\n<td>Kit de r\u00e9f\u00e9rence<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Grand format<\/td>\n<td>Nombre de zones \u00e0 couvrir<\/td>\n<td>Quantit\u00e9s ajust\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Zone sp\u00e9cifique<\/td>\n<td>Contraintes locales<\/td>\n<td>Consigne ou s\u00e9lection adapt\u00e9e<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Cette grille n\u2019impose pas un assortiment unique\u00a0: elle rend les \u00e9carts lisibles et facilite leur validation. Chaque profil doit correspondre \u00e0 un besoin concret, plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 une cat\u00e9gorie cr\u00e9\u00e9e uniquement pour r\u00e9partir les cartons.<\/p>\n<h3>R\u00e9partir les quantit\u00e9s en fonction des besoins de chaque implantation<\/h3>\n<p>La <strong>r\u00e9partition par implantation<\/strong> se construit \u00e0 partir des profils retenus et des besoins confirm\u00e9s par les sites. Indiquez, pour chaque r\u00e9f\u00e9rence, la quantit\u00e9 pr\u00e9vue, la quantit\u00e9 \u00e9ventuellement command\u00e9e en suppl\u00e9ment et la personne qui valide l\u2019\u00e9cart. Cette m\u00e9thode \u00e9vite de confondre volume total de campagne et nombre de colis \u00e0 pr\u00e9parer. Elle donne aussi au si\u00e8ge une base pour rapprocher les quantit\u00e9s planifi\u00e9es des demandes r\u00e9elles apr\u00e8s l\u2019op\u00e9ration.<\/p>\n<h2>Quel dispositif de PLV pr\u00e9voir selon le format des points de vente\u00a0?<\/h2>\n<p>Un dispositif utile tient compte de l\u2019espace, du parcours client et de la capacit\u00e9 des \u00e9quipes \u00e0 installer les supports. Il ne s\u2019agit pas de multiplier les formats, mais de choisir ceux qui transmettent le message au bon endroit. Une fois le principe valid\u00e9, chaque site doit pouvoir reconna\u00eetre rapidement les \u00e9l\u00e9ments qui lui sont destin\u00e9s.<\/p>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/supports-de-plv-adaptes-a-differents-espaces-de-vente.jpg\" alt=\"Dispatch PLV franchise \u2014 Supports de PLV adapt\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents espaces de vente\">\n<h3>Choisir les supports selon l\u2019espace disponible et le parcours client<\/h3>\n<p>Observez les zones o\u00f9 le public entre, circule et prend sa d\u00e9cision avant de s\u00e9lectionner les supports. Une vitrine, un comptoir et une zone de passage ne r\u00e9pondent pas aux m\u00eames usages\u00a0; les formats retenus doivent rester compatibles avec l\u2019espace r\u00e9el et ne pas g\u00eaner la circulation. La signal\u00e9tique grand format fait partie des 8 techniques que SIP19 ma\u00eetrise en interne\u00a0: panneaux, vitrophanie, adh\u00e9sifs, banderoles, kak\u00e9monos et drapeaux, pour l\u2019int\u00e9rieur comme pour l\u2019ext\u00e9rieur, sont imprim\u00e9s dans son <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/atelier-marquage-impression\/\">atelier de marquage de Marne-la-Vall\u00e9e (77)<\/a>. Les objets de l\u2019op\u00e9ration sont marqu\u00e9s dans le m\u00eame atelier, ce qui garde une identit\u00e9 visuelle uniforme d\u2019un support \u00e0 l\u2019autre.<\/p>\n<h3>Composer des kits coh\u00e9rents avec les temps forts de la campagne<\/h3>\n<p>Regroupez dans un m\u00eame kit les \u00e9l\u00e9ments qui doivent \u00eatre install\u00e9s ensemble, en distinguant si n\u00e9cessaire les supports de lancement et ceux d\u2019un temps fort ult\u00e9rieur. Cette logique facilite la r\u00e9ception et limite les m\u00e9langes entre r\u00e9f\u00e9rences. Un kit doit pr\u00e9ciser son contenu, son usage et le moment o\u00f9 chaque \u00e9l\u00e9ment est pos\u00e9. La campagne peut ainsi conserver un fil visuel commun, tout en permettant des variantes pr\u00e9vues d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n<p>Chez SIP19, ce regroupement s\u2019appuie sur le kitting r\u00e9alis\u00e9 sur le site logistique, dans la foul\u00e9e du picking\u00a0: les supports d\u2019une m\u00eame campagne sont assembl\u00e9s en un lot par implantation, \u00e9tiquet\u00e9s puis emball\u00e9s avant l\u2019exp\u00e9dition. Le d\u00e9tail de ces op\u00e9rations figure dans l\u2019article consacr\u00e9 au <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/stock-logistique\/kitting-logistique\/\">kitting de PLV et de welcome packs<\/a>.<\/p>\n<h3>Pr\u00e9voir des consignes de pose simples pour les \u00e9quipes locales<\/h3>\n<p>Des instructions courtes limitent les interpr\u00e9tations diff\u00e9rentes d\u2019un site \u00e0 l\u2019autre. Indiquez l\u2019ordre de pose, l\u2019emplacement vis\u00e9, les pr\u00e9cautions de manipulation et la marche \u00e0 suivre si un \u00e9l\u00e9ment manque ou est endommag\u00e9. Une photo de r\u00e9f\u00e9rence ou un sch\u00e9ma peut pr\u00e9ciser le r\u00e9sultat attendu, \u00e0 condition qu\u2019il corresponde au mobilier et au format de site concern\u00e9s. Si plusieurs variantes existent, identifiez-les sans ambigu\u00eft\u00e9 sur la fiche et sur le colis.<\/p>\n<h3>Valider les maquettes et les bons \u00e0 tirer avant la production<\/h3>\n<p>Avant de produire, faites v\u00e9rifier les textes, les visuels, les dimensions et les d\u00e9clinaisons destin\u00e9es aux diff\u00e9rents profils de point de vente. Le bon \u00e0 tirer doit \u00eatre relu par les personnes responsables de la marque et de l\u2019op\u00e9ration, puis transmis avec une validation explicite. Cette \u00e9tape permet de rep\u00e9rer les erreurs avant qu\u2019elles ne soient reproduites sur l\u2019ensemble du r\u00e9seau. Conservez la version valid\u00e9e et associez-la au nom de la campagne pour \u00e9viter qu\u2019une ancienne maquette ne reparte \u00e0 l\u2019impression. Chez SIP19, la technique la plus adapt\u00e9e \u00e0 chaque support est valid\u00e9e lors du bon \u00e0 tirer, avant toute mise en production.<\/p>\n<h2>Comment organiser l\u2019impression et la disponibilit\u00e9 des supports\u00a0?<\/h2>\n<p>Alignez le calendrier d\u2019impression sur la date de lancement, avec une marge pour le contr\u00f4le et la pr\u00e9paration des exp\u00e9ditions. La disponibilit\u00e9 des supports d\u00e9pend ensuite du volume, de la fr\u00e9quence des campagnes et du circuit retenu\u00a0: impression \u00e0 la commande pour une op\u00e9ration ponctuelle, stock tampon pour les r\u00e9f\u00e9rences r\u00e9currentes.<\/p>\n<h3>Arbitrer entre impression \u00e0 la commande et stock tampon<\/h3>\n<p>L\u2019impression \u00e0 la commande convient aux supports propres \u00e0 une op\u00e9ration ponctuelle, comme une PLV saisonni\u00e8re ou un visuel dat\u00e9. Le stock tampon se justifie pour les r\u00e9f\u00e9rences r\u00e9currentes dont la consommation annuelle est suffisante. Dans sa <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/logistique-integree\/\">logistique int\u00e9gr\u00e9e<\/a>, SIP19 choisit le circuit produit par produit\u00a0: le stock tampon couvre 2 mois de consommation, financ\u00e9s par SIP19, exp\u00e9di\u00e9s sous 24 \u00e0 48 h et livr\u00e9s en 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s, sans minimum de commande. Les supports imprim\u00e9s \u00e0 la commande sont livr\u00e9s en 8 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s\u00a0: c\u2019est ce d\u00e9lai qui cadre le calendrier d\u2019une campagne saisonni\u00e8re.<\/p>\n<h3>Planifier les volumes pour respecter la date de lancement r\u00e9seau<\/h3>\n<p>Consolidez les besoins par r\u00e9f\u00e9rence, profil de site et destination avant de confirmer les volumes de production. Le planning doit tenir compte des validations, des \u00e9ventuelles corrections et du temps requis pour assembler les colis. Pour les campagnes r\u00e9currentes, l\u2019historique des op\u00e9rations peut \u00e9clairer les pr\u00e9visions, mais les demandes actuelles doivent rester la r\u00e9f\u00e9rence. Une quantit\u00e9 globale fiable se construit en rapprochant ces deux informations, pas en reconduisant automatiquement la commande pr\u00e9c\u00e9dente.<\/p>\n<h3>Contr\u00f4ler la conformit\u00e9 des impressions et des finitions<\/h3>\n<p>Le contr\u00f4le ne se limite pas \u00e0 v\u00e9rifier qu\u2019un colis contient le bon nombre de supports. Comparez les impressions aux maquettes approuv\u00e9es, puis v\u00e9rifiez les finitions, les dimensions et l\u2019\u00e9tat des \u00e9l\u00e9ments avant leur mise en kit. Une m\u00e9thode de v\u00e9rification d\u00e9finie \u00e0 l\u2019avance facilite le traitement des \u00e9carts et \u00e9vite les d\u00e9cisions improvis\u00e9es au moment de l\u2019exp\u00e9dition. Si une non-conformit\u00e9 est d\u00e9tect\u00e9e, consignez la r\u00e9f\u00e9rence concern\u00e9e et bloquez sa distribution jusqu\u2019\u00e0 clarification. Chez SIP19, ce contr\u00f4le qualit\u00e9 est men\u00e9 en interne \u00e0 chaque \u00e9tape, de la sortie de production \u00e0 l\u2019exp\u00e9dition, puisque l\u2019atelier et le p\u00f4le logistique partagent le m\u00eame site.<\/p>\n<h3>Anticiper les r\u00e9assorts pour les sites qui en ont besoin<\/h3>\n<p>Un r\u00e9assort se pr\u00e9pare \u00e0 partir des besoins signal\u00e9s et des stocks r\u00e9ellement disponibles, plut\u00f4t qu\u2019en exp\u00e9diant une r\u00e9serve uniforme \u00e0 chaque point de vente. D\u00e9finissez une personne de contact, les informations \u00e0 transmettre et les crit\u00e8res qui d\u00e9clenchent l\u2019examen d\u2019une demande. Les d\u00e9lais de production et de livraison doivent \u00eatre compar\u00e9s \u00e0 la dur\u00e9e restante de la campagne. Cette v\u00e9rification permet de choisir entre un compl\u00e9ment utile et une quantit\u00e9 qui arriverait trop tard pour \u00eatre install\u00e9e. Lorsque des supports de PLV figurent dans la boutique du r\u00e9seau, chaque site peut commander lui-m\u00eame son compl\u00e9ment, dans le catalogue valid\u00e9 par le si\u00e8ge.<\/p>\n<h2>Dispatch PLV franchise\u00a0: comment pr\u00e9parer l\u2019envoi implantation par implantation\u00a0?<\/h2>\n<p>Pr\u00e9parer le dispatch de PLV en franchise, c\u2019est associer chaque colis \u00e0 une destination et \u00e0 un contenu v\u00e9rifi\u00e9s. Une seule erreur d\u2019adresse ou d\u2019\u00e9tiquetage peut retarder toute une campagne. Il faut donc relier les donn\u00e9es de livraison, la composition du lot et le suivi du transport dans un m\u00eame processus.<\/p>\n<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/colis-de-campagne-prepares-pour-les-points-de-vente.jpg\" alt=\"Colis de campagne pr\u00e9par\u00e9s pour les points de vente\">\n<h3>Collecter et v\u00e9rifier les adresses et contacts de livraison<\/h3>\n<p>Avant l\u2019exp\u00e9dition, rassemblez les adresses compl\u00e8tes, les coordonn\u00e9es du destinataire et les informations pratiques n\u00e9cessaires \u00e0 la remise des colis. Demandez aux sites de confirmer ces donn\u00e9es \u00e0 une date pr\u00e9cise, puis signalez les adresses qui restent incertaines. Une liste centralis\u00e9e, dat\u00e9e et attribu\u00e9e \u00e0 une personne responsable r\u00e9duit le risque d\u2019utiliser un ancien contact. Pour les sites ayant des horaires ou des modalit\u00e9s de r\u00e9ception particuli\u00e8res, consignez l\u2019information dans le dossier de livraison.<\/p>\n<h3>Assembler les kits, \u00e9tiqueter les colis et les associer aux bons sites<\/h3>\n<p>La pr\u00e9paration doit suivre une fiche de composition par profil de site. Les r\u00e9f\u00e9rences sont v\u00e9rifi\u00e9es au moment de l\u2019assemblage, puis le colis est \u00e9tiquet\u00e9 avec une destination et un identifiant faciles \u00e0 rapprocher du fichier d\u2019exp\u00e9dition. SIP19 regroupe, \u00e9tiquette et exp\u00e9die les campagnes saisonni\u00e8res implantation par implantation depuis son site, o\u00f9 l\u2019atelier de marquage et le p\u00f4le logistique sont r\u00e9unis. Pour une campagne de franchise, cette organisation \u00e9vite au si\u00e8ge de recevoir puis de redistribuer lui-m\u00eame les colis. La m\u00eame logique vaut pour l\u2019ensemble de la <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/communication-reseau\/communication-reseau-franchise\/\">communication d\u2019un r\u00e9seau de franchise<\/a>, de l\u2019ouverture d\u2019un point de vente aux campagnes nationales.<\/p>\n<h3>Choisir les modes d\u2019exp\u00e9dition selon les destinations et les d\u00e9lais<\/h3>\n<p>Le choix du transport d\u00e9pend de la destination, de la date de r\u00e9ception attendue et du type d\u2019envoi. Pr\u00e9cisez le niveau de d\u00e9lai requis avant de comparer les options, puis v\u00e9rifiez que la fen\u00eatre de livraison laisse aux \u00e9quipes locales le temps d\u2019installer les supports. Pour les envois vers plusieurs r\u00e9gions ou pays, consolidez les contraintes propres \u00e0 chaque destination au lieu de supposer que le m\u00eame mode conviendra partout. Faites appara\u00eetre le choix retenu dans le planning pour que les \u00e9quipes puissent anticiper la r\u00e9ception.<\/p>\n<p>SIP19 exp\u00e9die en France, dans les DOM-TOM, en Europe et dans le monde entier avec Chronopost, GLS et DHL, en express ou en standard selon la destination. Hors Union europ\u00e9enne, l\u2019entreprise g\u00e8re la TVA et la douane et peut livrer directement les transitaires du r\u00e9seau. Ces options sont d\u00e9taill\u00e9es dans l\u2019article sur la <a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/stock-logistique\/livraison-goodies-multi-sites\/\">livraison multi-sites<\/a>.<\/p>\n<h3>Pr\u00e9voir le suivi des colis et la gestion des incidents de livraison<\/h3>\n<p>Le suivi doit permettre d\u2019identifier les colis exp\u00e9di\u00e9s, les colis r\u00e9ceptionn\u00e9s et ceux qui n\u00e9cessitent une v\u00e9rification. D\u00e9finissez qui consulte les statuts, qui contacte le transporteur et comment un site signale un retard ou un colis endommag\u00e9. Les notifications et le lien de suivi \u00e9vitent de multiplier les demandes manuelles, mais une proc\u00e9dure d\u2019escalade reste utile lorsqu\u2019une date de lancement approche. Une fois l\u2019incident clos, consignez sa cause afin de corriger les informations ou les \u00e9tapes de pr\u00e9paration concern\u00e9es.<\/p>\n<p>Chez SIP19, chaque exp\u00e9dition d\u00e9clenche une notification e-mail avec le lien de suivi du transporteur, et les statuts de commande restent consultables depuis le tableau de bord, par le si\u00e8ge comme par chaque implantation. Le support d\u00e9di\u00e9 r\u00e9pond directement aux points de vente sous 24 h maximum, par t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, chat ou ticket.<\/p>\n<blockquote class=\"sip-expert\"><p>\u00ab Une campagne de PLV r\u00e9ussit quand le point de vente n\u2019a qu\u2019un colis \u00e0 ouvrir, avec la vitrophanie, le kak\u00e9mono et les objets de l\u2019op\u00e9ration r\u00e9unis. D\u00e8s que les supports arrivent en plusieurs envois, c\u2019est au franchis\u00e9 de reconstituer la campagne, et les vitrines du r\u00e9seau changent en ordre dispers\u00e9. \u00bb<\/p><p class=\"sip-expert-by\">Benjamin Georges, directeur digital E-boutique by SIP19<\/p><\/blockquote>\n<h2>Comment r\u00e9partir les r\u00f4les entre le si\u00e8ge et les franchis\u00e9s\u00a0?<\/h2>\n<p>Le si\u00e8ge d\u00e9finit le cadre de la campagne\u00a0; les points de vente confirment leurs besoins et commandent leurs compl\u00e9ments. Ce partage pr\u00e9serve la coh\u00e9rence de marque sans faire du si\u00e8ge un guichet de commandes. Pr\u00e9cisez avant le lancement qui valide, qui commande, qui r\u00e8gle et qui suit les livraisons.<\/p>\n<h3>Centraliser la s\u00e9lection des supports et les r\u00e8gles de marque<\/h3>\n<p>Le si\u00e8ge valide les supports, les \u00e9l\u00e9ments graphiques et les r\u00e8gles d\u2019utilisation communes. Il peut aussi fixer les variantes autoris\u00e9es, afin que les adaptations locales ne modifient pas le message ou l\u2019identit\u00e9 de la campagne. Ces d\u00e9cisions gagnent \u00e0 \u00eatre document\u00e9es dans un r\u00e9f\u00e9rentiel accessible au r\u00e9seau. Pour la s\u00e9lection des produits de marque et la gestion des commandes autonomes, l\u2019<a href=\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">e-boutique SIP19<\/a> permet aux sites de commander les goodies, textiles, supports de signal\u00e9tique et de PLV propos\u00e9s dans une boutique en ligne d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la charte du r\u00e9seau\u00a0; plus de 100 r\u00e9seaux l\u2019utilisent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n<h3>Laisser les points de vente confirmer leurs besoins dans un cadre d\u00e9fini<\/h3>\n<p>Les sites peuvent confirmer les quantit\u00e9s et les variantes qui correspondent \u00e0 leur format, dans les limites d\u00e9cid\u00e9es par le si\u00e8ge. Pr\u00e9cisez la p\u00e9riode de r\u00e9ponse, les informations attendues et la personne charg\u00e9e de la validation locale. Cette confirmation rend les besoins visibles avant la pr\u00e9paration des colis, tout en laissant la s\u00e9lection des supports et les r\u00e8gles graphiques sous contr\u00f4le central. Le processus doit aussi pr\u00e9voir une solution pour les sites qui ne r\u00e9pondent pas dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu.<\/p>\n<h3>Encadrer les validations et les budgets selon le profil des sites<\/h3>\n<p>Les r\u00e8gles peuvent diff\u00e9rer selon qu\u2019un point de vente est franchis\u00e9 ou int\u00e9gr\u00e9 au r\u00e9seau. Le franchis\u00e9 commande en autonomie et r\u00e8gle lui-m\u00eame ses commandes\u00a0; une agence int\u00e9gr\u00e9e peut commander dans la limite des plafonds et budgets fix\u00e9s par le si\u00e8ge. Pr\u00e9sentez ces modalit\u00e9s clairement avant l\u2019op\u00e9ration, puis indiquez qui valide une demande exceptionnelle. Cette distinction \u00e9vite de traiter de la m\u00eame mani\u00e8re des sites dont le fonctionnement et les responsabilit\u00e9s ne sont pas identiques.<\/p>\n<h3>Donner au si\u00e8ge une vision consolid\u00e9e des commandes et des exp\u00e9ditions<\/h3>\n<p>Le si\u00e8ge a besoin d\u2019une synth\u00e8se lisible pour v\u00e9rifier que les sites ont bien confirm\u00e9 leurs besoins et que les exp\u00e9ditions suivent le calendrier. Un tableau de suivi peut rapprocher l\u2019implantation, le profil de kit, le statut de validation et l\u2019\u00e9tat de livraison. Si les commandes sont r\u00e9alis\u00e9es par les sites, cette vue consolid\u00e9e n\u2019implique pas que le si\u00e8ge passe les commandes \u00e0 leur place. Elle sert \u00e0 rep\u00e9rer les \u00e9carts et \u00e0 intervenir uniquement lorsqu\u2019un arbitrage est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h2>Comment mesurer l\u2019ex\u00e9cution et l\u2019impact de la campagne\u00a0?<\/h2>\n<p>Le bilan doit distinguer la qualit\u00e9 logistique du d\u00e9ploiement et les effets commerciaux recherch\u00e9s. Un colis livr\u00e9 ne prouve pas que les supports ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9s, et une installation r\u00e9ussie ne suffit pas \u00e0 attribuer une \u00e9volution commerciale \u00e0 la campagne. D\u00e9finissez quelques indicateurs utiles avant le lancement, puis interpr\u00e9tez-les avec les retours des \u00e9quipes locales.<\/p>\n<h3>Suivre les d\u00e9lais de livraison et les colis r\u00e9ceptionn\u00e9s<\/h3>\n<p>Comparez la date d\u2019exp\u00e9dition et la date de r\u00e9ception \u00e0 celles pr\u00e9vues au planning. Suivez les colis en attente, les retards et les incidents jusqu\u2019\u00e0 leur r\u00e9solution, sans confondre statut transporteur et confirmation du point de vente. Un relev\u00e9 par implantation fait ressortir les difficult\u00e9s r\u00e9p\u00e9t\u00e9es, comme une adresse \u00e0 corriger ou un contact indisponible. Ce suivi permet de juger si la marge pr\u00e9vue entre livraison et installation \u00e9tait suffisante.<\/p>\n<h3>V\u00e9rifier le d\u00e9ploiement des supports dans les points de vente<\/h3>\n<p>Demandez aux sites de confirmer la pose selon une m\u00e9thode simple\u00a0: validation dans un formulaire, photographie ou \u00e9change avec le r\u00e9f\u00e9rent r\u00e9seau. Pr\u00e9cisez ce qui constitue une installation compl\u00e8te et la date limite de remont\u00e9e. Les v\u00e9rifications doivent aider \u00e0 rep\u00e9rer les supports manquants ou mal positionn\u00e9s, pas ajouter une charge administrative disproportionn\u00e9e aux \u00e9quipes. Les \u00e9carts observ\u00e9s peuvent ensuite \u00eatre reli\u00e9s au profil du site ou aux consignes fournies.<\/p>\n<h3>Comparer les quantit\u00e9s exp\u00e9di\u00e9es aux besoins r\u00e9ellement constat\u00e9s<\/h3>\n<p>Mettez en regard les quantit\u00e9s pr\u00e9vues, les quantit\u00e9s exp\u00e9di\u00e9es et les demandes de compl\u00e9ment ou les surplus signal\u00e9s par les sites. Cette comparaison indique si les profils retenus correspondaient aux besoins r\u00e9els et si les kits \u00e9taient suffisamment modulables. Elle aide aussi \u00e0 distinguer une erreur de pr\u00e9vision d\u2019un changement intervenu pendant la campagne. Utilisez ces constats pour ajuster les prochaines r\u00e9partitions, plut\u00f4t que de conclure qu\u2019une quantit\u00e9 convient \u00e0 tout le r\u00e9seau.<\/p>\n<h3>Recueillir les retours du r\u00e9seau pour am\u00e9liorer la prochaine op\u00e9ration<\/h3>\n<p>Recueillez des retours courts sur la facilit\u00e9 de pose, la pertinence des supports, l\u2019\u00e9tat des colis et le calendrier de r\u00e9ception. Les commentaires des \u00e9quipes sont plus utiles lorsqu\u2019ils sont associ\u00e9s \u00e0 une implantation et \u00e0 une \u00e9tape pr\u00e9cise de la campagne. Regroupez ensuite les demandes r\u00e9currentes et les incidents isol\u00e9s, afin d\u2019\u00e9viter qu\u2019un cas particulier ne dicte toute la prochaine op\u00e9ration. Avec ces informations, le r\u00e9seau peut am\u00e9liorer ses consignes et ses kits sans perdre de vue l\u2019objectif initial.<\/p>\n<h2>Pour aller plus loin<\/h2>\n<p>Pour \u00e9tudier comment l\u2019e-boutique SIP19 peut s\u2019inscrire dans l\u2019organisation de votre r\u00e9seau, <a href=\"https:\/\/calendly.com\/jean-baptiste-sip19\/solution-e-boutique\" rel=\"noopener noreferrer\" target=\"_blank\">\u00e9changez 15 minutes<\/a> sans engagement avec un responsable e-boutique\u00a0; cet \u00e9change peut d\u00e9boucher sur une d\u00e9monstration compl\u00e8te.<\/p>\n<h2>En bref<\/h2>\n<p>Un dispatch de PLV fiable repose sur un cadre partag\u00e9, des lots pr\u00e9par\u00e9s pour chaque implantation et des donn\u00e9es de livraison v\u00e9rifi\u00e9es. Imprimer, regrouper et exp\u00e9dier depuis un m\u00eame site \u00e9vite au si\u00e8ge de devenir l\u2019entrep\u00f4t de chaque campagne\u00a0; le retour des implantations permet ensuite d\u2019ajuster les volumes et les consignes de la suivante.<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>Quand faut-il lancer la pr\u00e9paration d\u2019une campagne PLV\u00a0?<\/h3>\n<p>Partez de la date de lancement et remontez le calendrier\u00a0: validation du bon \u00e0 tirer, impression, pr\u00e9paration des colis, livraison et pose. Chez SIP19, une PLV imprim\u00e9e \u00e0 la commande est livr\u00e9e en 8 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s, un support d\u00e9j\u00e0 en stock tampon en 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n<h3>Comment adapter un kit aux diff\u00e9rents formats de point de vente\u00a0?<\/h3>\n<p>D\u00e9finissez quelques profils \u00e0 partir de crit\u00e8res observables, comme l\u2019espace disponible ou les zones \u00e0 couvrir. Associez \u00e0 chaque profil une composition pr\u00e9cise, puis faites confirmer les besoins par les sites concern\u00e9s.<\/p>\n<h3>Que doit contenir une consigne de pose\u00a0?<\/h3>\n<p>Elle indique l\u2019emplacement vis\u00e9, l\u2019ordre d\u2019installation, les pr\u00e9cautions de manipulation et la marche \u00e0 suivre en cas d\u2019\u00e9l\u00e9ment manquant ou endommag\u00e9. Une r\u00e9f\u00e9rence visuelle peut compl\u00e9ter ces instructions.<\/p>\n<h3>Comment limiter les erreurs lors de l\u2019exp\u00e9dition multi-sites\u00a0?<\/h3>\n<p>V\u00e9rifiez les adresses et les contacts avant le d\u00e9part, puis associez chaque colis \u00e0 une fiche de composition et \u00e0 une implantation clairement identifi\u00e9e. Un suivi des statuts aide \u00e0 rep\u00e9rer rapidement les anomalies.<\/p>\n<h3>Comment d\u00e9ployer une PLV saisonni\u00e8re sur toutes les implantations\u00a0?<\/h3>\n<p>Regroupez les supports de la campagne par point de vente, puis exp\u00e9diez chaque lot \u00e9tiquet\u00e9 directement \u00e0 son implantation. Chez SIP19, la signal\u00e9tique grand format est imprim\u00e9e dans l\u2019atelier de Marne-la-Vall\u00e9e, ce qui permet d\u2019habiller tout le r\u00e9seau d\u2019une identit\u00e9 visuelle uniforme.<\/p>\n<h3>Comment mesurer si la campagne a \u00e9t\u00e9 correctement d\u00e9ploy\u00e9e\u00a0?<\/h3>\n<p>Suivez les r\u00e9ceptions et les d\u00e9lais, puis demandez aux points de vente de confirmer la pose. Comparez ensuite les quantit\u00e9s exp\u00e9di\u00e9es aux besoins remont\u00e9s et consignez les incidents rencontr\u00e9s.<\/p>\n<h3>Que faire des supports restants apr\u00e8s l\u2019op\u00e9ration\u00a0?<\/h3>\n<p>\u00c9tablissez un inventaire par r\u00e9f\u00e9rence et v\u00e9rifiez si les supports peuvent servir \u00e0 une op\u00e9ration ult\u00e9rieure. Les \u00e9l\u00e9ments dat\u00e9s ou li\u00e9s \u00e0 une offre termin\u00e9e doivent \u00eatre s\u00e9par\u00e9s pour \u00e9viter leur r\u00e9utilisation par erreur.<\/p>\n\n\n<!-- geo-lint:faq-schema -->\n<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\": \"https:\/\/schema.org\", \"@type\": \"FAQPage\", \"mainEntity\": [{\"@type\": \"Question\", \"name\": \"Quand faut-il lancer la pr\u00e9paration d\u2019une campagne PLV ?\", \"acceptedAnswer\": {\"@type\": \"Answer\", \"text\": \"Partez de la date de lancement et remontez le calendrier : validation du bon \u00e0 tirer, impression, pr\u00e9paration des colis, livraison et pose. 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