Pourquoi l\u2019approvisionnement multi-sites est-il difficile \u00e0 g\u00e9rer\u00a0?<\/h2>\n
G\u00e9rer les goodies de plusieurs implantations exige davantage qu\u2019une s\u00e9lection de produits. Le si\u00e8ge doit pr\u00e9server une image homog\u00e8ne tout en r\u00e9pondant \u00e0 des besoins diff\u00e9rents. Lorsque chaque demande passe par des \u00e9changes s\u00e9par\u00e9s, les validations, le stockage et l\u2019exp\u00e9dition s\u2019accumulent. Le circuit d\u2019achat devient alors une charge op\u00e9rationnelle.<\/p>\n
Les demandes par e-mail et Excel mobilisent le si\u00e8ge<\/h3>\n
Les demandes re\u00e7ues par e-mail ou dans des fichiers Excel obligent souvent les \u00e9quipes \u00e0 consolider les besoins, v\u00e9rifier les r\u00e9f\u00e9rences et relancer les sites. \u00c0 mesure que le r\u00e9seau s\u2019\u00e9tend, ces t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives absorbent du temps qui pourrait \u00eatre consacr\u00e9 au pilotage. Un approvisionnement de goodies en r\u00e9seau<\/a> gagne \u00e0 reposer sur un parcours de commande commun, compr\u00e9hensible par tous.<\/p>\n Quand le circuit officiel est difficile \u00e0 utiliser, certains sites peuvent se tourner vers des achats locaux. Les produits, les couleurs ou les marquages risquent alors de diff\u00e9rer d\u2019une implantation \u00e0 l\u2019autre. Proposer un achat de goodies pour le r\u00e9seau<\/a> avec des r\u00e9f\u00e9rences d\u00e9j\u00e0 valid\u00e9es rend le choix conforme plus simple, sans retirer aux points de vente leur capacit\u00e9 \u00e0 commander selon leurs besoins.<\/p>\n Recevoir les produits au si\u00e8ge puis les r\u00e9partir entre les sites ajoute des manipulations et des \u00e9tapes de coordination. Le si\u00e8ge doit aussi pr\u00e9voir l\u2019espace de stockage et organiser chaque envoi. Une organisation pens\u00e9e d\u00e8s le d\u00e9part pour la livraison aux implantations limite ce d\u00e9tour et clarifie qui suit les commandes, les stocks et les r\u00e9assorts. Les modalit\u00e9s d\u2019exp\u00e9dition sont d\u00e9taill\u00e9es dans notre article sur la livraison de goodies multi-sites<\/a>.<\/p>\n Le mod\u00e8le le plus lisible consiste \u00e0 centraliser les r\u00e8gles et \u00e0 laisser les sites passer leurs commandes. Le si\u00e8ge choisit les r\u00e9f\u00e9rences et la charte\u00a0; chaque implantation acc\u00e8de aux produits autoris\u00e9s. Cette r\u00e9partition prot\u00e8ge la coh\u00e9rence de marque tout en \u00e9vitant que la t\u00eate de r\u00e9seau commande \u00e0 la place de tous.<\/p>\n Le si\u00e8ge d\u00e9finit le cadre commun\u00a0: r\u00e9f\u00e9rences propos\u00e9es, visuels, marquages et r\u00e8gles d\u2019usage de la marque. Cette validation en amont r\u00e9duit les arbitrages \u00e0 reprendre pour chaque commande. Elle donne aussi aux sites un choix pr\u00eat \u00e0 l\u2019emploi. Les produits peuvent ainsi \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9s selon les usages, sans multiplier les variantes non approuv\u00e9es.<\/p>\n Les droits d\u2019acc\u00e8s permettent d\u2019afficher \u00e0 chaque utilisateur les produits et les conditions qui le concernent. Pour rendre cette organisation concr\u00e8te, il est utile de pr\u00e9ciser les param\u00e8tres d\u00e8s la conception du parcours :<\/p>\n Ces r\u00e8gles \u00e9vitent les demandes de clarification au cas par cas. Le si\u00e8ge conserve une vision d\u2019ensemble, tandis que les implantations r\u00e9alisent elles-m\u00eames leurs commandes dans le cadre d\u00e9fini.<\/p>\n Un franchis\u00e9 ind\u00e9pendant et une agence rattach\u00e9e au si\u00e8ge n\u2019ont pas n\u00e9cessairement les m\u00eames responsabilit\u00e9s de paiement ou les m\u00eames limites de commande. Les r\u00e8gles doivent donc tenir compte de la structure du r\u00e9seau\u00a0: autonomie pour les uns, plafonds ou budgets d\u00e9finis au si\u00e8ge pour les autres. Cette distinction rend les droits plus faciles \u00e0 comprendre et \u00e0 appliquer.<\/p>\n Une solution adapt\u00e9e rend le circuit officiel simple \u00e0 utiliser par tous les sites. Elle doit pr\u00e9senter les produits conformes et permettre au si\u00e8ge de suivre l\u2019activit\u00e9. Les besoins diff\u00e8rent selon que le r\u00e9seau part de z\u00e9ro ou poss\u00e8de d\u00e9j\u00e0 un site de commande. Le choix d\u00e9pend donc autant de l\u2019organisation que des outils existants.<\/p>\n Une boutique d\u00e9di\u00e9e rassemble les r\u00e9f\u00e9rences autoris\u00e9es et fournit aux implantations un point d\u2019entr\u00e9e unique. Le si\u00e8ge peut cadrer le catalogue, tandis que chaque site commande en autonomie. La Solution E-boutique<\/a> de SIP19 associe une plateforme web, l\u2019impression Made in France et la logistique\u00a0; elle est destin\u00e9e aux r\u00e9seaux de franchis\u00e9s, agences int\u00e9gr\u00e9es et entreprises multi-implantations. Imprimeur depuis 1962 et d\u00e9di\u00e9 aux r\u00e9seaux depuis plus de 20 ans, SIP19 \u00e9quipe plus de 50 r\u00e9seaux et r\u00e9unit atelier de marquage et p\u00f4le logistique sur son site de Marne-la-Vall\u00e9e (77).<\/p>\n Le choix entre une boutique h\u00e9berg\u00e9e et une connexion \u00e0 un site d\u00e9j\u00e0 en place d\u00e9pend du contexte num\u00e9rique du r\u00e9seau. Voici les principales diff\u00e9rences utiles \u00e0 examiner avant de d\u00e9cider.<\/p>\n Si le r\u00e9seau ne dispose pas d\u00e9j\u00e0 d\u2019un espace de commande, la formule int\u00e9gr\u00e9e fournit un parcours d\u00e9di\u00e9. Lorsqu\u2019un site existe et doit \u00eatre conserv\u00e9, la formule connect\u00e9e permet de le relier au traitement du catalogue, des stocks et de la logistique.<\/p>\n Les profils doivent \u00eatre d\u00e9finis en fonction des sites, des responsabilit\u00e9s et des circuits de validation. Pour les organisations qui souhaitent relier la boutique \u00e0 leurs outils, les besoins d\u2019authentification et d\u2019\u00e9change de donn\u00e9es sont \u00e0 cadrer avec la DSI. La solution SIP19 prend en charge le SSO, l\u2019auto-login par token JWT et des connexions \u00e0 des outils m\u00e9tier comme SAP, Ariba ou Coupa.<\/p>\n Un catalogue efficace ne cherche pas \u00e0 tout proposer\u00a0: il rassemble les produits r\u00e9ellement utiles aux implantations. Il doit aussi prendre en compte la fr\u00e9quence de consommation et les d\u00e9lais acceptables. En distinguant les r\u00e9f\u00e9rences stock\u00e9es de celles fabriqu\u00e9es \u00e0 la commande, le r\u00e9seau peut adapter son organisation produit par produit.<\/p>\n Les besoins varient selon l\u2019activit\u00e9 des sites et les moments de l\u2019ann\u00e9e\u00a0: textile professionnel, objets destin\u00e9s \u00e0 l\u2019accueil ou supports de communication peuvent coexister dans un m\u00eame catalogue. Commencer par les usages r\u00e9currents aide \u00e0 \u00e9viter une s\u00e9lection trop large. Une boutique peut d\u00e9marrer avec une quinzaine de r\u00e9f\u00e9rences et \u00e9voluer selon les besoins constat\u00e9s.<\/p>\n Le stock tampon convient aux r\u00e9f\u00e9rences dont la consommation permet d\u2019anticiper les besoins et pour lesquelles un d\u00e9lai court est recherch\u00e9. Les produits saisonniers ou sans historique de consommation peuvent plut\u00f4t \u00eatre fabriqu\u00e9s \u00e0 la commande. SIP19 finance un stock tampon correspondant \u00e0 deux mois de consommation pour les r\u00e9f\u00e9rences retenues\u00a0; ces produits sont livr\u00e9s en 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s, contre 8 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s pour une fabrication \u00e0 la commande.<\/p>\n Le choix se fait donc r\u00e9f\u00e9rence par r\u00e9f\u00e9rence, \u00e0 partir de la consommation annuelle et de l\u2019objectif de d\u00e9lai. Cela \u00e9vite de constituer un stock d\u2019avance sans besoin identifi\u00e9 et permet de r\u00e9server le stock tampon aux produits qui s\u2019y pr\u00eatent.<\/p>\n Un suivi r\u00e9gulier des stocks et des commandes aide \u00e0 rep\u00e9rer les r\u00e9f\u00e9rences qui se consomment rapidement. Lorsque les donn\u00e9es sont consultables par site ou par zone, le si\u00e8ge peut diff\u00e9rencier une hausse ponctuelle d\u2019un besoin r\u00e9current. Il peut alors pr\u00e9parer le r\u00e9assort avant que le produit ne manque, plut\u00f4t que de r\u00e9agir dans l\u2019urgence.<\/p>\n Un parcours de commande clair r\u00e9partit les responsabilit\u00e9s entre le si\u00e8ge, les implantations et le prestataire. Il pr\u00e9cise qui choisit les produits, qui valide les demandes si n\u00e9cessaire et qui r\u00e9pond aux questions de livraison. Une fois ces r\u00f4les d\u00e9finis, pr\u00e9paration et exp\u00e9dition peuvent suivre un processus adapt\u00e9 aux r\u00e9alit\u00e9s du r\u00e9seau.<\/p>\n Le circuit commence par la commande du site, puis suit les \u00e9tapes n\u00e9cessaires \u00e0 sa pr\u00e9paration et \u00e0 son exp\u00e9dition. Le si\u00e8ge garde le r\u00f4le de cadrage et de supervision\u00a0; les implantations passent leurs propres commandes. En s\u00e9parant ces responsabilit\u00e9s, le r\u00e9seau \u00e9vite de faire transiter chaque demande par une validation centrale qui ne serait pas n\u00e9cessaire.<\/p>\n Certains besoins se pr\u00eatent \u00e0 une commande de produits s\u00e9par\u00e9s\u00a0; d\u2019autres gagnent \u00e0 \u00eatre pr\u00e9par\u00e9s en kits pr\u00eats \u00e0 distribuer. Le kitting peut r\u00e9unir plusieurs r\u00e9f\u00e9rences, avec \u00e9tiquetage et emballage adapt\u00e9s. Cette pr\u00e9paration est utile, par exemple, pour un kit d\u2019ouverture de point de vente, un accueil de nouveaux collaborateurs ou une op\u00e9ration \u00e9v\u00e9nementielle.<\/p>\n Les sites ont besoin de savoir si leur commande est en pr\u00e9paration, exp\u00e9di\u00e9e ou en cours d\u2019acheminement. Un suivi consultable et un lien de tracking r\u00e9duisent les demandes d\u2019information adress\u00e9es au si\u00e8ge. Ils permettent aussi aux \u00e9quipes locales de mieux organiser la r\u00e9ception, notamment lorsqu\u2019une livraison doit \u00eatre coordonn\u00e9e avec une ouverture ou un \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n \u00ab Le site est tr\u00e8s intuitif et offre une tr\u00e8s bonne visibilit\u00e9 sur nos stocks et nos r\u00e9approvisionnements \u00e0 venir. Le suivi des statuts de commande et le r\u00e9capitulatif de nos consommations nous sont tr\u00e8s utiles au quotidien. \u00bb<\/p>Earl of Sandwich \u2014 r\u00e9seau de franchis\u00e9s<\/cite><\/blockquote>\n Le pilotage s\u2019appuie sur des donn\u00e9es utiles \u00e0 la d\u00e9cision\u00a0: volumes command\u00e9s, consommation par site, \u00e9tat des stocks et suivi des commandes. Le si\u00e8ge peut comparer les besoins entre implantations et ajuster le catalogue au fil du temps. Un d\u00e9ploiement progressif aide \u00e0 tester les r\u00e8gles et \u00e0 accompagner les utilisateurs avant d\u2019\u00e9tendre le dispositif.<\/p>\n Un tableau de bord consolid\u00e9 facilite la lecture de l\u2019activit\u00e9 sans obliger le si\u00e8ge \u00e0 recueillir les informations aupr\u00e8s de chaque implantation. Le suivi peut porter sur les commandes, les statuts, les niveaux de stock et les volumes consomm\u00e9s par site ou par zone. Ces \u00e9l\u00e9ments aident \u00e0 rep\u00e9rer les produits les plus demand\u00e9s et \u00e0 r\u00e9viser les r\u00e9f\u00e9rences disponibles.<\/p>\n Le suivi ne se limite pas au volume des commandes. Les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition, la disponibilit\u00e9 des produits et les incidents donnent aussi des rep\u00e8res concrets pour \u00e9valuer le fonctionnement du circuit. Des indicateurs suivis r\u00e9guli\u00e8rement permettent de rep\u00e9rer les points de friction et de d\u00e9cider si une r\u00e9f\u00e9rence doit \u00eatre r\u00e9approvisionn\u00e9e ou si une r\u00e8gle doit \u00eatre clarifi\u00e9e.<\/p>\n \u00ab Dans un r\u00e9seau multi-sites, le probl\u00e8me n\u2019est jamais la commande elle-m\u00eame\u00a0: c\u2019est tout ce qui se passe autour, les relances, les colis \u00e0 refaire, les sites qui ne savent pas o\u00f9 en est leur envoi. Une bonne organisation se reconna\u00eet au nombre de questions que le si\u00e8ge ne re\u00e7oit plus. \u00bb<\/p> Benjamin Georges, directeur digital E-boutique by SIP19<\/p><\/blockquote>\nLes achats hors circuit fragilisent la coh\u00e9rence de marque<\/h3>\n
Le stock central et le dispatch allongent les d\u00e9lais<\/h3>\n
Comment \u00e9quilibrer pilotage central et autonomie locale\u00a0?<\/h2>\n
![\"Commande](\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/equipe-reseau-examinant-un-catalogue-de-produits.jpg\")
\nLe si\u00e8ge valide les r\u00e9f\u00e9rences, les marquages et la charte<\/h3>\n
Chaque site commande selon son profil et ses droits<\/h3>\n
\n
Adapter les budgets et les r\u00e8gles aux franchis\u00e9s comme aux agences int\u00e9gr\u00e9es<\/h3>\n
Quelle solution choisir pour une commande goodies multi-sites\u00a0?<\/h2>\n
Remplacer les \u00e9changes manuels par une boutique en ligne d\u00e9di\u00e9e<\/h3>\n
Comparer boutique int\u00e9gr\u00e9e et boutique connect\u00e9e<\/h3>\n
\n\n
\n \nCrit\u00e8re<\/th>\n Boutique int\u00e9gr\u00e9e<\/th>\n Boutique connect\u00e9e<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Site de commande<\/td>\n Cr\u00e9\u00e9 et h\u00e9berg\u00e9 par le fournisseur<\/td>\n Site existant du r\u00e9seau<\/td>\n<\/tr>\n \n Pr\u00e9sentation<\/td>\n Adapt\u00e9e \u00e0 la charte du r\u00e9seau<\/td>\n Int\u00e9gr\u00e9e au site du r\u00e9seau<\/td>\n<\/tr>\n \n Connexion<\/td>\n Utilisation de la boutique d\u00e9di\u00e9e<\/td>\n Connexion via API<\/td>\n<\/tr>\n \n D\u00e9lai de mise en place<\/td>\n 15 jours ouvr\u00e9s apr\u00e8s signature<\/td>\n D\u00e9pend du site existant<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Organiser les acc\u00e8s et les connexions aux outils de l\u2019entreprise<\/h3>\n
Comment construire un catalogue utile et ma\u00eetriser les stocks\u00a0?<\/h2>\n
![\"Produits](\"https:\/\/sip19.fr\/solution-e-boutique\/wp-content\/uploads\/produits-personnalises-prepares-pour-plusieurs-sites.jpg\")
\nS\u00e9lectionner des produits adapt\u00e9s aux usages de chaque site<\/h3>\n
Distinguer les r\u00e9f\u00e9rences en stock tampon de celles fabriqu\u00e9es \u00e0 la commande<\/h3>\n
\n\n
\n \nRep\u00e8re<\/th>\n Stock tampon<\/th>\n Fabrication \u00e0 la commande<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Quand le choisir<\/td>\n Consommation suffisante et besoin de d\u00e9lai court<\/td>\n Lancement, saisonnalit\u00e9 ou absence d\u2019historique<\/td>\n<\/tr>\n \n Fabrication<\/td>\n R\u00e9alis\u00e9e \u00e0 l\u2019avance<\/td>\n Apr\u00e8s la commande<\/td>\n<\/tr>\n \n Exp\u00e9dition<\/td>\n Sous 24 \u00e0 48 h<\/td>\n Apr\u00e8s fabrication<\/td>\n<\/tr>\n \n Livraison<\/td>\n 1 \u00e0 3 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n 8 \u00e0 15 jours ouvr\u00e9s<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Pr\u00e9venir les ruptures gr\u00e2ce au suivi des consommations<\/h3>\n
Comment fluidifier le traitement des commandes jusqu\u2019\u00e0 la livraison\u00a0?<\/h2>\n
D\u00e9finir le circuit de commande et les responsabilit\u00e9s<\/h3>\n
Adapter la pr\u00e9paration, le kitting et l\u2019exp\u00e9dition aux besoins du r\u00e9seau<\/h3>\n
Informer les sites gr\u00e2ce aux statuts de commande et au suivi de livraison<\/h3>\n
Comment piloter la performance et pr\u00e9parer le d\u00e9ploiement\u00a0?<\/h2>\n
Suivre les commandes, les stocks et les consommations par site<\/h3>\n
Mesurer les d\u00e9lais, les incidents et les besoins de r\u00e9assort<\/h3>\n
D\u00e9ployer progressivement le dispositif et accompagner les utilisateurs<\/h3>\n